在日新月异的市场环境中，十堰房县烟草专卖局（营销部）正以前所未有的活力与决心，深耕细作，不断探索转型服务升级的新路径。房县烟草专卖局（营销部）积极响应行业号召，以“让客户更满意，我们在行动”为核心，展开了一场深刻的服务创新与转型升级之旅。通过一系列精准施策、贴心服务的举措，不仅极大地提升了区域内烟草销售网点的整体面貌与经营效能，更为当地经济发展和社会福祉贡献了重要力量。
精细服务润人心，细节之处见真情
“自从烟草公司实施了‘6+N赋能’精细化客户服务以来，我们店铺的客流量明显增加了，顾客满意度也大幅提升。”张先生是房县城关镇知音便民店的店长，谈及近期变化，他难掩喜悦之情。房县烟草专卖局(营销部)通过定期走访、一对一指导、线上线下培训相结合的方式，为零售客户量身定制服务方案，从商品陈列、库存管理到营销策略，每一个细节都力求完美。张先生表示：“他们不仅教会了我们很多经营技巧，更让我们感受到了家的温暖。”
知音店长树标杆，行业风采展新颜
为进一步激发客户的积极性与创造力，房县烟草专卖局（营销部）创新性地开展了“知音店长”评选活动。该活动以销售业绩、服务质量、诚信经营等多个维度作为评价标准，旨在选拔出一批在行业内具有示范作用的优秀店长。孙先生，一位2024年获得“知音店长”荣誉的零售户感慨地说：“这份荣誉不仅是对我个人努力的认可，更是对我们整个团队坚持诚信经营、不断创新的肯定。它激励着我们继续前行，为顾客提供更优质的服务。”
小组合作筑基石，行业生态共繁荣
面对复杂多变的市场环境，为防止真烟外流扰乱市场，诚信互助成为行业发展的基石。房县烟草专卖局（营销部）积极组织零售客户成立诚信互助小组，通过定期召开会议、分享经验、相互监督，共同维护市场秩序，营造公平竞争的良好氛围。“加入诚信互助小组后，我们之间的合作更加紧密了，遇到问题也能及时沟通解决。”王店长表示，这种机制不仅增强了零售客户之间的信任，也促进了整个行业的健康发展。
终端提质焕新貌，行业未来更可期
普通终端焕新工程是此次系列活动的重头戏。房县烟草专卖局（营销部）投入大量资源，对销售网点进行统一规划与设计，从店面装修、灯光布局到商品展示，每一个细节都力求体现专业与高端。同时，引入知音通智能管理系统，实现库存自动化监控、销售数据实时分析，大大提升了销售效率与顾客体验。“改造后的店铺，不仅环境更加优雅，管理也更加便捷。”李女士的店铺是首批完成改造的网点之一，她兴奋地介绍道，“顾客一进门就被我们的新形象吸引了，生意自然也越来越好。”
终端建设促发展，推动幸福生活。这一系列举措的实施，不仅促进了房县烟草专卖局（营销部）的转型升级，更为广大零售客户带来了实实在在的利益与福祉。它们像一股清泉，滋润着行业的每一寸土地，让诚信自律、合作共赢的理念深入人心。未来，房县烟草专卖局（营销部）将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，深化终端建设，携手广大零售客户共同开创更加美好的明天，让幸福生活触手可及。
