湖北省枣阳市太平镇北面，有一座小有名气的道教名山——唐梓山，其地处鄂豫两省结合部，素有“东武当”之称。依托东武当的名气，地方政府因势利导，对景区提档升级，辐射带动了周边及太平镇乡村旅游产业发展。同时又审时度势，规划建设了“东武当-唐梓山”文旅小镇，围绕道教文化特色，统一规划了沿线房屋建筑风貌。孔鹏的店铺就位于唐梓山脚下的文旅小镇，依托得天独厚的地理位置优势和努力经营，近年来小店的生意红火。
然而，谁曾想，就是这样一家热闹非凡的店，几年前却门可罗雀，店家孔鹏也常为此苦恼。
坦诚交流，潜力觉醒
“店面位置好，生意却不景气。”这是烟草客户经理张超最初对“孔记超市”的印象——“孔记超市”虽位于人流密集的街道，店内却少有人驻足，收银台旁的两个柜子闲置着，堆满杂物，货架上落满灰尘，不仅卫生状况堪忧，就连合理空间也没有得到有效利用。张超决定，有针对性的进行改造。
“兄弟，你的生意有很大的提升空间呐，如此消极经营，实在可惜!”张超在一次面对面的走访恳谈中对同为“80后”的孔鹏坦言。
“农村铺子，家里还有两个娃娃，不都是这个样子?”孔鹏说。
“你看这是离你2公里的‘利民便利店’是我们最近建设的现代终端。”张超拿出手机图片为孔鹏现身说法“这是它改造前的照片，什么感觉?如果你是消费者愿意到哪家购物?”
“‘利民便利店’之前的盈利水平和你差不多，现在档位提升?档，月毛利能有?元，一年下来就是?元……”经过张超有理有据、有图有真相的沟通，孔鹏的思想观念发生了很大变化，他坦言，回乡就是想轰轰烈烈干一番事业，但每天既要照看店面，又要接送两个小孩上下学，有时还得出去做零工贴补家用，根本无暇整理店铺。
张超得知情况后，默默将情况记录下来。
店铺焕新，信心重生
几天后，枣阳市烟草专卖局(营销部)的党员先锋队就带着卷烟模具和打扫工具来到孔鹏店内，先是帮忙将店内卫生清扫干净，做到“顶上没网、柜面无尘、地面无屑”，又在现有基础之上进行了优化陈列，围绕着文旅终端大胆创新，用卷烟模具在柜台后面摆放了一个“山”字形主题背景，使店铺焕然一新。
孔鹏看到改造后的店面，激动地说：“优化陈列和环境卫生真有化腐朽为神奇的力量啊!往后我也要做好店面维护，好好经营。”
提档升级，幸福启航
“人生没有等出来的美丽，只有走出来的辉煌。”这是客户经理张超的座右铭，他也将这句话送给了回乡创业的同龄人孔鹏，此后，每次走访唐梓山，张超都欣喜地看到，蓝天白云环绕的山脚下，孔鹏神清气爽忙碌着，脸上洋溢着幸福的笑容，曾经那个杂乱无章的店铺已不见踪影，取而代之的是整洁有序、充满活力的店铺。
“现在，我只要看好这家店，就能养活一家人。”孔鹏开心地说。
在烟草客户经理张超的指导下，他先后学习了开口营销五步法和知音通零售终端管理系统操作，一改原来的“甩手掌柜”模式，现在，有客来，老远都能听到孔鹏热情的招呼，而没有客人的时候，他就对着电脑研究营销数据，根据店内的收入、库存、月度波动等情况适时调整营销策略。
“现在唐梓山景区带动了周边餐饮、住宿，很多和我一样的年轻人选择返乡就业、创业和生活啦，接下来，我还准备整理翻新家里的房子，做民宿!到时候，欢迎你们来家里做客啊!”孔老板大方地说出了心中所想。
如今，孔鹏的超市成为了当地现代终端建设的示范店，吸引更多的零售户前来参观、交流。和孔鹏一样，一批批农网终端旧貌换新颜，东武当的祥瑞吸引着万千游客纷至沓来，在唐梓山的见证下，勤劳的乡亲们的日子也越过越好。(马茂楠)
