浙江温州永嘉县烟草专卖局深入践行以人民为中心的发展理念，积极响应乡村振兴的伟大号召，通过一系列举措，全方位优化乡村零售户服务工作，精心绘制出一幅乡村卷烟零售终端蓬勃发展的新图景，助力乡村经济繁荣与民生改善。
重塑形象，展现终端崭新风貌
在众多乡村零售终端中，往往因忽视店面卫生与整体视觉呈现，导致“脏乱差”现象频发，如卷烟与标价签杂乱无章、商品堆砌无序、烟柜被遮挡等，这些不仅削弱了店铺的吸引力，也限制了其市场竞争力。为扭转这一局面，永嘉县烟草专卖局积极行动，致力于引领客户店铺形象的升级，打造软实力新标杆。该局组织工作人员深入一线，对客户店铺进行细致入微的实地考察，充分考量其地理位置、经营特色及目标消费群体等因素，量身定制店铺形象改造方案。通过精心规划经营区域布局，优化商品陈列策略，让顾客一进门便能感受到井然有序与专业品质。
图为工作人员帮助零售客户开展夏日主题卷烟个性化陈列。陈晓杰/摄
特别关注位于风景名胜区的零售终端，该局融合景区独特文化元素，引导零售户对店铺门面进行创意改造，更新装饰风格，巧妙融入与景区氛围相得益彰的装饰细节，营造出既符合商业逻辑又充满地域特色的购物环境。这样的改变，不仅让店铺成为景区内一道亮丽的风景线，更深深吸引了过往游客的目光，促使他们停下脚步，享受购物乐趣，从而有效提升了店铺的客流量。
培训指导，激发终端经营能力
在乡村零售终端中，不少经营者因学习条件与文化背景的局限，仅凭传统经验开展店铺运营，这在一定程度上限制了他们的经营视野与成效。他们面临的主要挑战在于缺乏系统化的营销策略规划，以及对相关政策的及时把握与深刻理解，导致在激烈的市场竞争中显得力不从心。为切实赋能乡村零售客户，永嘉县烟草专卖局积极行动，工作人员深入一线，通过日常细致入微的走访，精准捕捉每位零售户的独特困境与发展需求。采取面对面交流的方式，不仅耐心解答零售户的每一个疑问，更以专业的眼光剖析其在卷烟经营中的短板与不足，提供一对一的改进建议，引导零售户跳出固有思维框架，重塑经营思路。
图为工作人员向零售客户教授应急订单申请流程。谷逸/摄
此外，该局还策划了一系列培训活动，旨在向广大乡村零售客户普及传授科学先进的经营理念与方法。这些培训不仅帮助零售户摆脱旧有观念的束缚，更激发了他们自我提升与创新的热情，为零售终端的转型升级注入了强劲动力。
改造升级，拓展终端便民广度
永嘉县烟草专卖局深植国企责任感与使命感，打造零售终端平台，以实际行动践行便民服务的社会责任。在充分尊重零售户意愿的前提下，该局精心筛选出那些硬件设施完备、服务态度热情、地理位置合适的商户，作为建设“香溢红色驿站”的典范对象。通过系统的培训指导助力这些零售终端华丽转身，不仅实现了内部环境的优化升级，更巧妙融入了公共服务区域，完美展现了红色驿站独有的风采与魅力。在这里，红色驿站不仅是行人小憩的温馨港湾，提供茶水、纸巾等贴心物资，营造出一片休憩的绿洲；它还化身为法治宣传的前沿阵地，携手合作伙伴开展普法教育活动，增强公众的法律意识。更为重要的是，红色驿站成为了周边零售户间互助共享的桥梁与纽带。作为一个小型但高效的支持中心，它让零售户能够直接受益于优秀同行的实战经验分享与即时援助，促进了彼此间的共同进步与繁荣。在这里，每一位零售客户都能感受到来自行业的温暖与力量，携手并肩，在各自的商业征途中稳健前行。
图为“香溢”志愿者维护红色驿站。陈弘/摄
下阶段，永嘉县烟草专卖局将坚定不移地践行国企的社会责任与使命担当，进一步深化对乡村零售终端的服务支持，致力于实现零售客户满意度的显著提升,为乡村零售终端注入新的活力与动力，共同助力乡村振兴。（标谷逸）
