为进一步优化农村消费环境,助力乡村振兴,诸暨市烟草专卖局实施了一系列创新举措,持续深化农网建设,引领农村消费市场升级,以实际行动为乡村振兴注入了新的活力。
聚力形象焕新 优化美好环境
近年来,为了改变农网终端“脏、乱、差”的刻板印象,诸暨市烟草专卖局积极响应乡村振兴战略,对农网硬件设施进行了全面换新,从集镇到偏远农村,逐步为农村小店淘汰了老旧的经营设施,取而代之的是整洁明亮的店铺、井然有序的商品陈列。
图为工作人员上门为农网客户更新物料
同时,营销人员定期开展上门指导,帮助农网客户提升经营技巧,从商品分类、陈列布局到美化搭配,每一个细节都追求提升,让农村消费者也能享受到与城市同等的购物体验。前几年在外打工的王师傅退休后回到了农村老家,“回来以后发现我们附近的小店都大变样了,不仅形象变好了,商品种类、摆放都很像样,和我在城市里消费感觉差不多”。
聚焦共享需求 构建和谐市场
为了提高农网客户服务需求响应效率,针对农村地区地域广阔、客户分散的特点,诸暨市烟草专卖局在集镇乡村设立了多个服务共享站点。这些站点不仅提供标签打印、营销物料领用等便捷服务,还成为了农网终端之间的交流平台。通过数字化能力教学、生意经分享等方式,优质客户发挥标杆作用,带动整个农网经营实力的提升。
图为共享服务站点分享店铺经营知识
如枫桥镇上的万家灯火商行就是一家共享站点,店主金春燕也是附近互助小组的组长。“前段时间香溢通系统更新以后,周边几位同行就在我店里一起讨论分享了最近的使用经验,学到了好多有用的小技巧。”金春燕说到。通过这种网格化共享站点模式,不仅延伸了客户服务的末端触角,更促进了农网市场的和谐共赢和健康发展。
聚能增值服务 丰富消费场景
随着乡村振兴战略的深入实施,农村市场的消费需求日益多样化。
对此,诸暨市烟草专卖局积极探索“卷烟+增值服务”的新模式,与多家企业携手合作,为农网终端引入了裕农通、邮政速递等便民服务。
图为工作人员为农网客户增加多元服务功能
“像我们这些人年纪大了,智能手机也用不明白,平时交个水电费都要去镇上的银行,但今年村子里的小店也可以缴费转账了,现在快递也送到这里,是越来越方便。”随着增值服务的加入,不仅极大地便利了农村居民的日常生活,更在无形中拓宽了农网终端的营收渠道,激发了农村市场的消费潜力。村民们在享受便捷服务的同时,也促进了店内其他商品的销售,实现了服务与销售的双赢局面。
为持续推进农网建设,诸暨市烟草专卖局始终立足客户需求,不断拓展客户服务的广度和深度,通过精准把握农村市场的特点和趋势,为农网终端提供更加贴心、个性化的服务,共同推动美丽乡村的繁荣与发展。(翁嘉)
