（图为客户经理指导农网零售户直播）
近日，走进湖南省祁阳市白水镇竹山村，路旁一家名为乐淘超市的农村小店，在蓝天白云掩映下格外引人注意。
“过去卖东西我都用它来记账，时间久了不但麻烦，还容易出错，商品和账目经常对不上。”翻出一个有些发黄的笔记本，店主吴丽萍介绍道。
“以前农村里开店记账全靠一支笔，除了简单记一下收支，其他数据全凭经验和感觉。这些年大家眼界开阔了，也了解了现代终端普遍采用的数字化经营方式。只不过虽然有心转型，但考虑到需要安装相关设备，还要学习如何操作，很多客户便犹豫不决。”同行的祁阳市烟草专卖局（分公司）客户经理胡棱烽感慨地说道。
针对这一问题，祁阳市局（分公司）近年来在强化农网终端建设过程中，积极推广店铺管理系统，引导农网零售客户逐步向全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的“三全门店”转型升级。
为最大限度调动农网客户转型积极性，打消各种疑虑，祁阳市局（分公司）多次组织有意向的农网零售客户参观已安装系统的店铺，亲身体验扫码销售的便捷，深入了解扫码系统的优势。同时，他们根据零售客户的意愿，开展双屏机、扫码枪等设备的推广工作。
在此基础上，祁阳市局（分公司）对已完成设备和系统安装的零售客户进行免费培训，涵盖库存管理、经营分析等关键模块，确保他们能够熟练运用数据分析工具，精准掌握店铺经营情况，让数字化经营工具引得进、用得好。
“咱们的这套店铺管理系统确实很实用，结账的时候一扫商品条码，总金额就显示出来了，完全不用担心算错账。”在白水镇赵衙里村，零售客户郭秀燕说道。
只见她熟练地用扫码枪逐一扫描每个商品条码，双屏机上便清晰列出了顾客所购商品明细。而后，她迅速扫描顾客的付款码，系统随即显示“收款成功”。
“不仅销量、金额、利润能在后台看得一清二楚，更重要的是可以让我们知道店里还有多少库存，哪些商品好卖，哪些商品滞销，大大减少了压货的风险。”郭秀燕的丈夫一边装好商品，一边附和道。
不仅如此，为进一步提升客户对系统的使用满意度，祁阳市局（分公司）还携手多家银行，为农网客户提供上门服务，优化在线支付开通流程，并收集、梳理、解决使用过程中的问题，确保“开通一户，成功一户，活跃一户”。
截至目前，祁阳市已有600余户农网零售客户成功使用店铺管理系统，在线支付笔数占比92%以上，农网与城网之间数字化的差距不断缩小，农网零售客户经营能力稳步提升。
“自从用了管理系统，看店从‘全家老少齐上阵’变成‘一部手机管所有’，不光经营更加简单，还让我有了多余的时间和精力去做直播带货，将我们当地特产带到线上销售，现在我也算是小网红了。”在白水镇老窑村，零售客户李小满翻看手机里的回放视频，为下次直播做着准备。据悉，她带货经营的祁阳特产“曲米鱼”已卖到广东多个地市。
事实上，类似李小满的经营模式，如今在祁阳农网零售客户群体中绝非个例。在积极推动农网客户“数改智转”的过程中，祁阳市局（分公司）主动融入乡村振兴战略，选配青年客户经理成立了“直播服务团队”，指导农网零售客户开展农副商品直播带货。
经过一年多时间的持续发力，该团队已培养出乡村主播10余名，协助开展直播活动100余场。数字化工具的推广应用，有效拓宽了农网零售客户的增收通道。
通讯员 王经纬 熊建文
