为不断提升群众的获得感、幸福感，长期以来，辽宁省葫芦岛市烟草专卖局（公司）始终秉持为民初心,聚焦群众急难愁盼问题,不断提高服务群众本领，把解民忧、暖民心、惠民生的工作做到群众心坎上。
用心问民需 奏响精准帮扶“合唱曲”
“生意最近还好吗？有什么问题和困难需要解决吗？”……葫芦岛市局（公司）党员志愿者定期对困难零售客户开展走访慰问，与他们拉家常，鼓励他们做好店铺经营，提振生活信心。
今年以来，葫芦岛市局（公司）坚持“扶志”与“扶智”相结合，组建“辽烟雷锋”帮扶小队，对困难客户实行党员挂点帮扶，每个党员结对帮扶1-2名困难客户，实行每月一走访、每季度一慰问，为困难客户提供经营指导、政策宣传、形象改善、心理疏导等服务，帮助解决他们经营上的困难，做到想群众之所想、解群众之所忧。
图为客户经理对零售客户进行针对性服务指导
“自从你们帮忙指导改善店里环境后，顾客一进来就夸比以前敞亮多了，店里的生意也是一天比一天好！”位于葫芦岛市南票区石灰窑子村的综合商店店主郭红对前来帮扶的志愿服务队开心说道。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。葫芦岛市局（公司）始终坚持“一把钥匙开一把锁”的服务思路，充分发挥党小组前沿阵地和党员先锋模范带头作用，通过细致摸排、建册立档，根据经营能力细分客户群体，开展“一户一档、一户一策”帮扶活动，帮助困难零售客户更换陈列柜、展示柜，粉刷墙体，改善店容店貌，提升店面形象，并做好烟区陈列及非烟商品功能分区等，有效提升了困难客户的终端形象和盈利水平。
“烟草公司帮我的店面进行了升级，在他们的指导和帮助下，我把店铺改造成‘示范终端’，店铺的利润提高了不少。”谈起烟草公司的帮扶，国静超市店主靖静也深有感触。
用力解难题 奏响助农直播“进行曲”
在用好物质帮扶手段的同时，葫芦岛市局（公司）还以智慧帮扶为抓手，构筑零售客户发展“双引擎”。
“夏日炎炎，苹果超甜。欢迎大家来到我们的直播间。今天给大家推荐的是富硒苹果，色度个头品质到位,果味浓郁好吃,相信你也一定会爱上这口自然的香甜！”随着主播的开场白，一场公益助农直播在葫芦岛兴城市曹庄村如火如荼开展着。
镜头前，市局（公司）青年员工化身为助农带货主播，把直播间搬到了田间地头，热情为直播间观众介绍兴城富硒苹果特点，让观众直观了解苹果的种植环境和长势，助力大山里的苹果搭乘互联网发展的“快车”，进一步畅通农产品销售“最后一公里”。
为保证顾客在第一时间收到高品质苹果，直播结束后，青年志愿者们踩在折叠梯上、站在果树下面，手里拎摘果篮，忙着采摘、装筐，将苹果搬运到电动车上，满满几十筐苹果整齐摆放在地头，果园里一片繁忙景象……
公益助农直播是葫芦岛市局（公司）以数字化工具助力客户拓展销售新模式的重要举措。近年来，葫芦岛市局（公司）针对当地地理人文特征与带货产品优势，以“助农+直播”的形式带货当地泳装产品和特色农产品，不仅有效拓宽了农特产品销路，实现店铺“增粉”和持续引流，还为本地特色农产品插上了“云”翅膀。
用情办实事 奏响乡村振兴“主题曲”
行走在葫芦岛绥中县王台村，一排排崭新的太阳能路灯矗立在路边。白天，它是一道道优美的风景，扮靓整个村子。夜幕降临，一盏盏明亮的路灯亮起，为村民夜间出行筑起一道明亮的“安全屏障”。
“以前晚上出门黑漆漆的，这条路大卡车又多，晚上出门还是有点害怕”。一提起新安装的路灯，村民王大哥就止不住点赞。“现在心里踏实多了，大伙儿经常约着饭后到广场溜达散步。”
图为2023年王台村新安装的太阳能路灯
近年来，葫芦岛市局（公司）积极融入乡村振兴大局，积极帮扶解决群众难事、村委难题和发展难点。通过现场走访，市局（公司）了解到王台村部分路灯照明情况不好、村民夜间出行存在安全隐患。市局（公司）立即行动，对村内所有路灯进行全面摸排，针对路灯安装点位、维护管理等制定解决方案，为村庄13公里的路段安装了48盏太阳能路灯，受益村民达14个村民小组。伴随着“罢工”的路灯再次亮起，村民的幸福感也日益提高。
不忘来时路，方知向何行。葫芦岛市局（公司）将始终坚持党建引领，厚植为民情怀，聚焦群众急难愁盼问题，为群众提供更多暖心服务，让群众的获得感和幸福感不断提升。（孙浩）
