为进一步提升党建引领作用、强化服务群众实效，武汉市武昌区营销部坚持党建引领，围绕“知音同行、携手共进”服务品牌理念，按照标准规范与个性特色相结合的方式，以“党建红+烟草绿”，探索打造“知音小站”便民服务点，构筑便民服务圈，扩大服务影响力，推进党业融合，将终端门店打造成为服务群众的“微阵地”和担当社会责任的“小窗口”。
按照“亮”身份、“树”形象、“强”服务的建设思路，武昌区营销部在辖区十家“知音同行”加盟终端店中建设“知音小站”便民服务点，其中，三家 “知音红色小站”，七家“知音小站”。目前，位处红巷、粮道街等红色地标区域的三家加盟终端店已建成“知音红色小站”便民服务点。小站坐落在店铺的一角，虽叫小站，却发挥着大作用。在知音红色小站里，不仅可以让消费者享受免费网络、饮用水、应急药箱、休息桌椅、爱心雨伞等便民服务，还特意为来汉旅游消费者增添了周边旅游咨询、当地美食推荐、小件行李寄存等增值服务，同时也为周边居民消费者提供快递代收、送货上门、失物招领等服务。小站内还设置有红色体验区，整齐摆放的红色书籍和报刊杂志、循环播放的老武汉历史文化和红色旅游点宣传片，为顾客带来丰富的精神享受。其中，晶华便利店还被社区选为“花园之家-公益商户”，消费者可凭借在该社区公益服务获得的公益币在店铺内付款抵扣，促进形成人人参与公益、人人热爱公益氛围。
“这个小站太棒了，一起为小站点赞!”这是一位顾客在知音红色小站的留言。大热天里，消费者买上一瓶饮料，在小站里坐一坐，翻一翻带着纸香的书页，瞬间就能让人不由自主松弛下来，沉浸在这份宁静和悠闲之中。长时间户外工作的环卫工人，拖着大汗淋漓的身体来到小站，可以免费领取饮用水，在凳子上稍作休息，互相聊一聊工作和生活中的趣事，享受这难得的清凉、温馨一刻。来汉游玩的旅客，遇到手机没电的时候，来到小站，不仅可享受免费充电，店主还会热情的向他们介绍周边旅游景点、 好吃好玩去处、出现路线规划等，旅客们也常常会被电视屏幕上播放的老武汉历史文化片所吸引，并与店主交流观感。不管是周边社区的居民、行色匆匆的路人，还是风尘仆仆的游客，不管是热天、雨天、下雪天，知音小站总能为他们提供一方休憩之地，一处便利之所。
“知音小站”便民服务点建设是武昌区营销部在“公益+烟草”特色终端打造中的积极探索。下一步，武昌区营销部将持续完善“知音小站”便民服务点的建设和管理运用，在辖区内继续打造另外7家 “知音小站”，让优质贴心的便民服务惠及更多群众。努力将“知音小站”便民服务点打造成为“加油站”、“补给站”、“充电站”，以“小设施”为群众带去“大便利”，让“小站点”成为群众“大家庭”。进一步发挥零售终端服务阵地作用，持续推动营销服务与党建工作深度融合，在实践中切实践行“两个至上”行业核心价值观，展示责任烟草、诚信烟草、和谐烟草良好形象。(陈荆荆)
