时值三伏天,河南省漯河市高温、暴雨天气频发,面对特殊天气条件,漯河市烟草公司卷烟物流配送中心全体员工立足当“夏”,使命必达,成为卷烟配送服务“最后一公里”的坚定执行者和“汗”卫者。
服务当“夏”,牢记工作使命
“王老板,您好。你订的卷烟到了,一共是46条,帮你放在柜台,你核对一下吧。” 送货员徐彦超说道。
“真是太辛苦你们了,晌午头儿还在送烟,快拿瓶水喝,休息一下,看看你这一头汗,没少出汗吧。”王老板一边核对卷烟一边说着。
“不用不用,这都是我们应该做的,核对无误的话,不打扰您了,我们还要去送下一户。”看到王老板核对结束,徐彦超回到车上,准备离开,但王老板快步走到车边,热情地把两瓶矿泉水塞进车内,徐彦超又急忙下车拿着两瓶水送回王老板店里,匆忙上车继续赶往下一户。
重复的场景在这个夏天不断上演,漯烟物流员工牢记工作使命,热情服务客户,客我情在酷暑中也随之升温。
坚守当“夏”,无惧狂风暴雨
“咦!这会儿的雨怎么下这么大啊,风也不小,这还怎么出门送货?”刚装车完毕的送货员杨顺霞说道。7月16日,漯河市气象台发布暴雨红色预警,早上快八点突降暴雨,暴雨持续了两个多小时,造成市区道路多处积水越过膝盖,所有涵洞积水超过警戒水位被封闭,造成送货工作无法正常进行。针对此情况,送货员们积极与客户电话沟通咨询,关注道路积水情况,时刻做好出车准备。
17日清晨,市区大多数路段积水回落,达到安全出车要求,送货员们踏上送货之路。“这么大的雨,这么远的路,这么深的水,我还想着今天烟送不来了呢,正寻思呢,你们就到了,真是太感谢你们了!”位于临颍县的零售客户郭俊杰感激地说道。
“雨水还是很大,好几户客户门前的积水太深,都快到我大腿了,走得我踉踉跄跄的,好在将卷烟安全送达客户手中。”奔波到深夜的送货员白瑞红回到中心时感慨地说道。
暴雨之中,漯烟物流员工无一人缺席,不让任何一个客户失望是漯烟物流人的坚守。
守护当“夏”,保障人车安全
“夏日高温天气频发,大家一定要提高防暑意识,特别是预防中暑危险,出现头晕,乏力等状况,一定要立刻停车休整,并第一时间联系我们。”针对高温天气户外工作特点,部门负责人在周例会上每次都要强调防暑问题,同时中心提供毛巾、防暑饮品、风油精、藿香正气水、矿泉水等防暑物资。中心的应急小组坚守岗位,他们通过实时监控、实时询问等方式,时刻关注奋战在一线的员工身体状况,做好随时出发救援准备。
为保障酷暑天气送货车辆的安全运行,物流中心安保部、送货部每天加强送货车辆出车前后的安全检查,重点对送货车辆的灯光、制动系统、轮胎、电路、油路等进行全面检查,发现隐患及时维修,杜绝“带病车辆、问题车辆”上路行驶。
“虽道有难,而不时必达。”漯河市烟草公司卷烟物流配送中心全体员工在这个炎热的夏季坚守工作岗位,脚踏实地做好送货工作,为零售客户提供更加优质高效的服务,用实际行动实现客户满意目标。(董辰旭 孟祥)
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