中国日报9月11日电(记者 钟南) 为深入贯彻《“十四五”促进中小企业发展规划》关于“完善中小企业服务机构服务标准，引导服务机构开展贯标活动”的工作部署，9月11日，按照中国中小企业发展促进中心和有关单位制定的《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》（以下简称《通用能力成熟度模型》），中国中小企业国际合作协会现正式启动中小企业服务机构服务能力评估工作。
由中国中小企业发展促进中心联合中国信息通信研究院、中国电子信息产业发展研究院、国家工业信息安全发展研究中心、中国电子技术标准化研究院、工业和信息化部人才交流中心等12家地方中小企业公共服务机构，以及北京金山办公软件股份有限公司等专业服务机构共同研制，于2023年12月通过中国中小企业国际合作协会发布《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》标准。经过半年多的标准验证和优化完善，以《通用能力成熟度模型》为依据，制定了相应的评估办法、工作规范及具体指标，现正式启动《通用能力成熟度模型》贯标工作，以更加全面科学地评估服务机构的服务能力。
《服务能力成熟度模型》旨在为我国中小企业服务机构的服务能力评价提供统一的标准框架及准则，引导中小企业服务机构利用专业化、标准化的方法，建设、改进和提升服务能力及服务质量，进而规范中小企业服务市场，提高服务效率，促进服务机构公平竞争和行业健康发展，并为广大中小企业选择适宜的服务机构提供参考依据，进一步提升中小企业服务满意度，更好地助力中小企业成长和高质量发展。
中国中小企业国际协会作为中国第一家全国性中小企业社会团体，是《通用能力成熟度模型》的发布单位，承担本次中小企业服务机构服务能力评估的指导、管理及监督工作。协会始终致力于推动完善中小企业服务体系建设，为中小企业提供更加专业高效的服务支持，不断繁荣中小企业服务生态。下一步，协会将持续完善中小企业服务标准体系，推动中小企业服务机构提升服务能力和水平，不断增强中小企业服务的供给侧水平，持续助力中小企业高质量发展。
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