近期，禹州市烟草专卖局(分公司)强化夏季市场治理、日常拜访、安全排查等工作，夯实责任落实，全力做好客户服务工作，用行动诠释着责任与担当。
普法宣传，规范经营
为进一步规范卷烟市场经营秩序，保障消费者权益，禹州市烟草专卖局(分公司)采取多项有力措施，加强市场摸排、普法宣传力度，严打售假行为，有效筑牢真烟市场防线。
图为专卖市场队人员进店进行普法宣传
“张老板，售卖假烟是违法违规行为，我们会坚决进行处罚，如果遇到制假售假分子的话，也要及时拨打我们的举报电话，一经查实，我们将会按照规定予以奖励......”。专卖市场队人员走进一家客户店里宣传道。
通过线上线下相结合的方式，广泛宣传烟草专卖法律法规和行业政策。线上，利用微信朋友圈、零售客户微信群等平台，发布烟草经营规范、法律法规解读等内容。线下，通过市场走访、发放宣传资料、设立咨询服务台等方式，面对面向零售户和消费者普及卷烟经营规范、防卷烟调包常识和法制教育，提高全民防范、识别和抵制假私烟的意识。
日常拜访，优化服务
“张老板，我来给您送价格标签了，顺便帮你整理整理柜台。”禹州烟草城北卷烟市场部客户经理陈杰说道。
“陈经理，你的衣服都湿透了，这么大的太阳，还特意来给我送价格标签，你们的服务真是越来越到位了。”看着满头大汗的陈杰，商户张海波不禁竖起了大拇指，由衷地感谢道。
禹州市烟草专卖局(分公司)坚持以服务群众为着力点，以客户满意为目标，坚持问题导向，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过日常走访、市场调研等形式，紧密联系群众，了解客户需求，采取“急事急办、特事特办”的原则，及时帮助客户解决经营中的难点、堵点，切实提升服务质量。同时，针对夏季销售特点，从商品陈列、终端建设等方面入手，提供经营指导、传授营销技巧，积极引导客户自主扮靓店面形象，切实提高客户的满意度。
安全提醒，筑牢防线
“闫老板，现在天气炎热，一定要注意电器的使用，每天关店门的时候记得要检查下电器设备，做到人走电断。”
“刘老板，我帮您摆放商品的时候发现插线板的电线裸露出来了，这样很不安全，建议您更换插线板。”
正值夏季，客户经理在走访时经常会提醒客户定期进行隐患排查，确保客户安全用电。
图为工作人员查看是商户店里灭火器状态情况
为增强客户的安全意识，保障高温天气用电安全，禹州市烟草专卖局(分公司)采取“线上+线下”相结合的方式，通过实地走访、微信等形式，向客户推动、讲解安全用电常识，提醒客户注意高温天气下的用电安全。同时，通过实地走访、上门拜访的方式，主动帮助客户检查电路、电器设备等可能存在的安全隐患，提醒客户及时消除隐患，切实提高客户安全用电防范意识。
下一步，禹州市烟草专卖局(分公司)将树牢客户服务意识，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供及时、周到的服务，确保客户服务工作“不停滞”。(赵军杰)
