炎炎夏日，持续的高温让人们对户外之行望而却步。尽管夏日的阳光炙烤着大地，但专卖管理员依旧坚守在自己的岗位上，他们既是严格的管理者，也是温暖的服务者。为强化未成年人保护屏障，深化“最多跑一次”改革精髓，安吉县烟草专卖局(分公司)秉持初心，勇担使命，不断优化烟草专卖零售许可服务，在炎炎夏日中为零售户送上一缕清凉之风。

守住“警示色”，烟卡整治更“用心”

正值暑期，“烟卡”之风在中小学生群体中盛行。这些看似无害的小卡片，实则成为了诱导未成年人接触烟草产品的隐形推手，严重威胁着青少年的身心健康。针对此情况，安吉县烟草专卖局(分公司)执法人员积极开展校园周边“烟卡”整治行动，对校园周边商家兜售“烟卡”的行为进行排查。

在一家便利店内，执法人员发现了“烟卡”的踪迹。面对执法人员的询问，店主起初显得有些犹豫和不解“我们也不知道这会影响孩子啊，就想着能卖点小玩意儿赚点钱。”执法人员耐心地向店主讲解了“烟卡”的危害及未成年人保护的相关法律规定，并强调：“这些‘烟卡’虽小，但影响极大，它们很可能成为未成年人走向吸烟的‘引路石’。作为商家，我们有责任也有义务为孩子们营造一个健康、安全的成长环境。”在执法人员的批评教育和耐心指导下，店主终于认识到了自己的错误，并表示将积极配合整改，不再销售任何烟卡。

铺好“准入色”，勘验前置更“安心”

“你好，我打算在梅溪镇上开一家烟酒店，地址我已经看好了，不知道能不能办烟草证，你们能来帮我看一下吗?”接到王女士的咨询电话后，安吉县烟草专卖局(分公司)的工作人员徐胜迅速响应，不仅耐心细致地询问了店铺的具体位置、周边环境及经营计划，更是在当天就安排工作人员上门进行了实地勘验。得知符合办证规定，王女士悬着的心终于落了下来。

图为该局执法人员实地勘验现场 戚继栋 摄

近年来，安吉县烟草专卖局(分公司)不断深化许可证前置服务工作，改变以往“先申请后勘验”的流程，采取“先勘验后申请”的服务模式，对不符合布局规定条件的店面，主动告知依据和结果，极大地降低了申请人的时间成本和潜在风险。在勘验过程中，工作人员不仅严格依据国家烟草专卖法律法规和当地烟草制品零售点合理布局规划进行评估，还耐心地向王女士解释了相关政策背景、审批标准及可能的影响因素，让其感受到了前所未有的便捷与贴心。

擦亮“服务色”，上门办理更“贴心”

本着“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的原则，安吉县烟草专卖局(分公司)致力于构建更加便捷、高效、贴心的服务体系，主动打通零售许可服务的“最后一公里”。针对年龄大、行动不便、不会使用智能设备的零售户主动提供上门服务，为其上门办理许可证相关手续，及时送证上门，切实解决零售户的实际困难。

在梅溪镇钱坑桥村，零售户小李便是这一暖心服务的直接受益者。由于身体原因，小李行动不便，加之对智能手机等现代通讯工具操作不熟练，以往办理烟草许可证相关手续对他来说是一项不小的挑战。工作人员xxx得知这一情况后，没有丝毫犹豫，立即为他提供上门服务，现场完成相关手续的办理工作，并及时将崭新的许可证送到小李手中。“我腿脚不方便，手机不太会操作，我们这儿地方偏远，烟草局的同志坚持主动上门帮我办理手续，真是太感谢了!”位于安吉县梅溪镇钱坑桥村的零售户小李连连点赞，对工作人员的贴心服务表示了高度的认可和赞扬。

下一步，安吉县烟草专卖局(分公司)将深化“我为民办实事”的常态化长效机制，持续推动服务创新与变革，进一步优化业务流程，确保广大零售户及社会各界能够深切体会到安吉烟草许可服务所蕴含的高效便捷与诚挚关怀。