“你们就留下吃顿饭吧，没有你们的帮助，就没有这个店，连我们家都不知道会变成什么样!”。近日，在山东省潍坊市高密市阚家镇后张秋村郝恩田大叔的店里，提起店铺改造后发生的变化，郝大叔满是感激，急切地挽留着高密市烟草专卖局(分公司)第四基层服务站党员志愿服务者们。
贴满报纸的墙面，两组锈迹斑斑的铁皮货架、地下商品满满当当，无处下脚，这便是恩田商店之前的状态，郝大叔的老伴儿患有老年病，儿媳车祸导致身体残疾，孙子还在上小学，这个小店的收入几乎是这一家人唯一的经济来源。
高密市局(分公司)第四基层服务站站长张承勇了解到郝大叔的困难后，决定把他放到第一批乡村振兴示范店打造帮扶目标，帮助他进行整店改造，提振经营信心，也帮助郝大叔一家走出生活的困境。
“我们先从货架、柜台入手，让进门的消费者能实实在在看到这个店变整洁干净了，都能愿意来。”第四基层服务站党员志愿小组为小店捐赠了一组组崭新的柜台、货架，还专门找了个周末送上门，帮着安装好，把原来地上到处堆放的货物上架、打印上标签，经过整整一天的整理，无处下脚的小店，终于能“转”起来了。
图为志愿者给郝大叔添置新的柜台
“仅仅换了柜台、货架是不够的，我们来讨论一下店铺整体的改造提升方案吧，郝大叔年龄大了，一定要注意实用、便捷和安全。”市场经理陈庆喜说道。党员志愿者清理墙上的报纸、刷乳胶漆，检查线路，重新规划布局，检查商品保质期、联系快递服务点，各展所长，从早到晚忙碌不歇。客户经理还在郝大叔的店里开展了驻店营销，手把手现场辅导郝大叔手机订货、靓化陈列、开口营销、常规商品的优化、选择·····让郝大叔从经营方式、经营能力、经营理念都实现了转变，随之而来的是盈利也在稳步提升。
图为党员志愿者帮助安装货架
“你们这么尽心尽力地帮助我改造店铺，这面锦旗你们一定要收下。”郝大叔将一面印有“乡村振兴助经营 责任烟草传真情”的锦旗交到陈庆喜的手中，感谢党员志愿者们把自己的小杂货铺现在成了漂亮的便利店，既解决了经营的难题，更解决了一大家子人生活的难题。
“以前店里没什么人，我想能干一天算一天，虽然很着急，但也没什么法子。现在，志愿者们不仅没日没夜帮我改造店面，教我推介技巧，还教我这个农村老汉用上了店铺管理系统，店里的人多了，收入也增长了不少，这些都离不开烟草公司政策扶持和志愿者们对我的帮助，我觉得也越来越有干劲和活力了，我得好好经营这个小店，孙子的学费还靠他呢。”郝大叔高兴地说。
“解客户之所难、帮客户之所需”，近年来，高密市局(分公司)主动响应和融入国家乡村振兴战略大局，各基层服务站开展了“乡村振兴·党员在行动”主题实践活动，以乡村振兴示范“百村百店”建设工程为依托，将帮扶重点从城镇向农村延伸，先后帮扶113名农村客户完成全店铺的改造和经营的转型升级。
高密市局(分公司)通过制定针对性的帮扶措施，每个季度对帮扶对象的经营情况进行分析、对比，查找改善点，致力于在打通服务客户“最后一公里”上持续发力，为困难客户解决难题、深度赋能，让客户的经营获得感和满意度再上新台阶。
如今像郝大叔这样的小店有颜值、有内涵，最近，还跟客户经理学会了朋友圈团购，村里谁想要买什么就提前预订，到货后再通知来取，人气越来越旺，生意越来越红火，一家人的生活越来越好，日子也越来越有盼头。
(作者：冷团结)
编辑：rwzh4
扫码下载
中文网微信