数字化浪潮正以前所未有的速度席卷全球,它不仅是技术的革新,更是社会、经济、文化等多方面的深刻变革。中国移动智慧家庭运营中心主动顺应时代潮流,积极响应国家号召,紧扣中国移动“三者”定位,建强数智化服务支撑能力,为用户打造安全、可靠、稳定的优质通信服务。
为支撑家庭业务规模发展,依托AI技术升级短信服务能力,为用户提供更安全、更可靠、更及时的短信服务。
一是在短信内容安全方面,构建内容风险防控能力,防范非法内容和地址,保障用户财产和隐私安全。AI+短信服务通过对每一条短信内容进行精准识别与评估,高效捕捉诈骗短信中的关键词汇、异常链接,并实施智能拦截,保护用户的财产安全和个人隐私。
二是在短信发送通路方面,构建短信发送状态分析能力,识别通路异常并进行切换,保障短信通路有效、畅通。在整个短信发送过程中,发送通路是其中的重要一环,一旦出现故障,将直接影响短信送达。AI+短信服务通过分析短信发送状态数据,实时识别通路可靠状态,当通路出现异常时,支持短信发送在多个通路之间动态切换,确保短信有效送达。
三是在短信发送流量方面,构建流量动态感知能力,预警异常流量,动态调配资源,确保短信按时送达。在春节、端午、中秋等传统节日,短信往往都会迎来发送高峰期,短信系统也会面临巨大的流量压力,若处理不当,极易导致系统拥堵。AI+短信服务通过感知短信发送流量变化,启动应急响应机制,调整资源配置,持续提供稳定、高效的短信服务,有效缓解流量压力,既支撑了家庭业务发展,也保障了用户通信服务体验。
当前,随着科技革命和产业变革深入发展,人工智能已成为新生产工具,推动人类社会加快迈入“AI+”时代,智慧家庭运营中心将进一步围绕AI深化技术赋能,为广大用户提供更加便捷、高效的通信服务体验。(马永 姜伟/文)
来源:中国移动智慧家庭运营中心
