基层一线是清廉建设的重点领域，做实基层监督是提质清廉建设的重要支撑。
近年来，湘潭韶山市烟草专卖局(分公司)坚持力量下移、重心下沉，拓宽监督渠道、创新监督方式，将监督触角延伸至市场走访、客户服务等具体工作中，持续激活基层监督末梢，将廉洁清风吹进基层一线和群众心间。
强化市场廉洁走访，坚决纠治不正之风
下沉市场进行廉洁走访
“您好，请问客户经理和市管员的服务态度如何?如果您发现他们有吃拿卡要、优亲厚友等不廉洁行为，请及时向我们投诉举报。”该局(分公司)党组成员、纪检组长刘清辉在市场走访中向客户说道。
为了加强对基层一线工作人员的监督，该局(分公司)定期前往零售客户店内开展廉洁走访，倾听客户心声，了解客户诉求，把廉洁要求根植于一线员工中，把服务工作做到客户心坎上。今年以来，共开展市场廉洁走访21次，走访零售客户180户，组织开展新办许可证实地核查，走访新入网持证户16户。
除此之外，该局(分公司)打造客户服务公示窗口，制作两员信息公示栏，深化明示和承诺机制，公开投诉举报渠道，自觉接受服务对象的监督。依据全省系统规范卷烟零售客户服务工作“十个不得”有关要求，列出负面行为清单，制定纪律作风规范，并将零售客户满意度纳入月度绩效考核，严厉纠治服务诉求处理不及时、办理质量差、推诿扯皮等问题。
强化基层一线的监督治理，提升了零售客户的获得感、幸福感、安全感，赢得了零售客户发自内心的信赖和拥护。
开展供应商廉洁谈话，防范化解廉洁风险
与供应商进行廉洁约谈
采购领域是廉洁风险防控的关键领域。在采购活动中，管理规不规范、机制健不健全、监管到不到位，直接关系到清廉建设的质量成效。
为了强化采购领域的廉洁风险防控，该局(分公司)把构建与供应商的“亲清”关系作为清廉建设的特色动作，组织供应商负责人开展“面对面”“一对一”的廉洁谈话，向供应商解读行业采购管理规定和“清廉韶烟”建设相关内容，要求供应商认清当前反腐倡廉的形势，依法依规参与采购项目。
同时，该局(分公司)结合采购项目卷宗自查和基建维修专项审计自查，总结采购流程中易发、高发的廉洁风险点，做好关键环节、重要岗位的廉洁风险排查，将廉洁风险防治措施嵌入岗位职责、制度规范、业务流程，更新梳理廉洁风险点73个，完善风险防治措施150条，进一步健全权责清晰、流程规范、措施有力的风险防控机制。
廉洁谈话得到了供应商的广泛认可和积极响应，他们纷纷表示，将会严格执行采购工作要求，严格落实廉政合同规定，坚决杜绝“打招呼”“求关照”等一切不廉洁行为。
聘任行风监督员，深入推进清廉建设
在零售客户中聘任行风监督员
“很高兴被聘任为行风监督员，我会主动履责，主动监督，努力发挥行风监督员的应有作用。”这是该局(分公司)行风监督员聘任大会现场，也是“清廉韶烟”建设的一个生动缩影。
该局(分公司)通过聘任行风监督员，加大横向监督范围，扩展纵向监督力度，发动群众广泛参与，主动接受群众监督，推动全面从严治党向基层一线延伸，打通清廉建设的“最后一公里”。
今年以来，该局(分公司)依托韶山红色文化传统，打造清廉文化阵地，完成清廉文化长廊和“清廉之家”建设，制定《“红廉花开 清风自来”廉洁教育方案》，组织开展“学、思、践、悟”四要素廉洁活动，采取“四不两直”方式，深入基层一线开展监督检查和交叉检查，着力营造风清气正的良好政治生态和干事创业氛围。
下一步，该局(分公司)将持续做实做细基层监督，推动清廉建设融入基层治理，激活基层“廉”动力，汇聚基层“清”合力，为企业高质量发展和现代化建设保驾护航、赋能增效!(韩笑)
