入夏以来，气温持续攀升。怀化市新晃县烟草专卖局(分公司)营销人员不惧酷暑，奔走一线，以党建引领起笔，聚焦数智终端、客户共学、门店改造三大模块，做好服务指导，深入推进党建与业务深度融合，以优质服务为零售户撑起“夏日绿荫”。
守护当“夏”——数智赋能终端建设
(湘村636示范门店)
为进一步提升农网终端建设水平，新晃县局(分公司)在8月开展“2024年农网终端改造建设党员结对活动”，在青年党员小分队示范引领下，聚焦“党建+终端”，推动党建业务深度融合，发挥“建成一户、带动一线、辐射一片”的示范效应，示范街零售户完成了前背柜一体化改造，专业智能的线上店铺管理模式，整齐划一的经营柜台、创意十足的卷烟陈列、排列有序的非烟商品，让农网终端变得更加靓丽，进一步增强零售户凝聚力、向心力。
“感恩铭刻、感动传递，微笑在脸、服务在心!”截至目前，全县共建成党员示范店4个，申报党员示范街2个，党员先锋示范店1个，青年党员小分队践行承诺，充分发挥模范带头作用，手把手教零售户合理规划店铺陈列，耐心讲解并帮助其分析星级终端评价方案，让终端赋能成为农网终端建设的有力依托。
蓄力当“夏”——特色营销共学共享
(零售户共学共享交流会)
今年来，为提高零售户现代化经营水平和盈利水平，新晃县局(分公司)以传帮带的方式提升零售户“知数、说数、用数”的能力，通过开展零售户共学共享交流会、优秀数字化门店参观学习、店铺管理系统使用心得分享会等活动，交流数字化管理在经营分析、库存盘点等方面的优势，打通客户间的信息壁垒。客户经理通过一对一指导、面对面服务，全面帮助提升零售户终端经营数据分析水平。学会应用终端管理子系统分析会员数据后，零售户可以根据自身门店经营特点，精准定位用户画像，从而制定个性化活动策略，进一步增强店铺会员黏度，将“流量”变为“留量”，激发店铺消费新动能。
“我利用店铺管理系统中会员积分功能根据我店子的会员情况设置了个性化积分机制，老顾客们能时不时参加积分兑换活动，给我店里增加不少人气呢!”在座谈会上，优秀零售户代表唐老板分享道。
拥抱当“夏”——门店改造转型升级
(客户经理帮助零售户优化商品陈列)
“上次你们来帮我规划店面布局，这次又教会我卷烟陈
列，我的店子看起来漂亮多了，真是太感谢你们了!”炎热8月，新晃县晃洲镇零售户杨老板对前来帮忙的青年党员小分队成员小廖连声道谢。
为深入细致做好客户经营指导工作，新晃县局(分公司)工作人员对零售户类别进行细致划分，基于客户需求、客户商圈、档位、业态等方面的差异，做到“一店一策一档案”，为零售户量身打造经营指导策略。在“视觉营销”方面下功夫，客户经理从帮助客户清洁店面卫生、优化商品陈列、整理库存货物等方面推进店铺形象升级。同时，上门指导零售户从多维度对销售数据进行对比分析，引导零售户进行数字化管理，加快店铺信息化、数字化、智能化转型步伐，拓宽经营思路，提升经营能力。
此外，客户经理还帮助零售户做好卷烟订购、销售以及库存管理细节，指导零售户根据“先进先出”的原则加强卷烟新旧循环，按照“边销边拆”的原则进行销售，合理优化卷烟库存数量。同时，现场帮助卷烟存放有霉变风险的零售户及时转移商品，协助零售户做好卷烟分类库存保存，避免卷烟无序堆积。
新晃烟草人用自己的实际行动，践行初心使命，提升业务技能，精进服务品质，烈日炎炎但服务热情“不降温”，以“升温”服务持续为民描绘幸福图景。下一步，新晃县局(分公司)将持续发力，深入推进“让客户更满意，我们在行动”活动开展，全面提升服务质量，让零售户获得充实感和满足感。(佘玉诗淇)
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