在湖镇希塘村大礼堂对面有一家卷烟零售终端叫祥清百货。经营店铺的是一对60多岁的夫妇，老板汤爱祥和老板娘陈爱清。1999年两夫妇从开店起就买下了现在经营的这四间店面，开店至今也有20多年。岁月见证了店主夫妇将一家传统食杂店蜕变为希塘村的社区小中心，每每有村民来店里买东西时，他们都爱和老板娘陈爱清聊上一会儿再走，唠唠家常，听听老板娘的生意经。
乐于助人 传递每一份真善意
“爱清，经理说要换新平台订烟了，你教下我怎么用，我这年纪大了，又不知道怎么办。”“你看，其实还是从原来我们订烟的地方点进去，就是原来的卷烟订货变成移动订烟了呢!”陈爱清正手把手教周松青如何用钉钉登录全国统一订货网站平台。
图为老板娘陈爱清(左)指导周松青(右)使用全国统一订货平台
周松青今年86岁，是希塘村年纪最大的卷烟零售户，没有老伴和小孩，独自一人守着一家小店。自从改成手机订货后，每次订烟周松青都会到爱清店里，陈爱清指导他订好每一次烟。有时候烟款不够，陈爱清也会帮他去镇上存烟款。
今年7月，全国统一订货网站平台启用，因为登录密码变复杂了，很多客户切换不了大小写。爱清是最先完成密码修改和网站登录的，她也和附近的卷零售客户说，要是操作不来可以找她帮忙。于是，希塘村的卷烟零售客户便纷纷前往爱清店里找她帮忙。这个炎热的7月，爱清成为了希塘村的网红“老师”，帮助了近20个零售客户顺利登录订货网站。
有时候进店的人看到也会问她“爱清，你店里生意这么忙，还要帮这个帮那个，你累不累呀?”
“有啥累的，我喜欢帮助别人。”简简单单的一句话，确是温暖人心。
生态叠加 打造一刻钟生活圈
“爱清，我的快递在哪里?”“大件的在这边，我来给你拿。”自从加入了乡村快递代收点，祥清百货的回头客越来越多。每天来拿快递的村民都会顺带去店里买上一些日用品、副食品，生意是蒸蒸日上，
除了快递业务，爱清夫妇还专门腾出一间店面给女婿开理发店，全面覆盖村民日常生活基本消费，成为希塘村的社区小中心，让村民进一步感受到一刻钟的便利和一刻钟的温度。受限于消费群体数量少又相对固定，扩展范围有限，爱清意识到只有不断提高服务和提高更全面的商品选择，才能为店铺经营赋能。
图为陈爱清在桔田观察蜜桔生长情况。
希塘村因蜜橘而闻名，爱清也有自己的橘田，春种秋收。每年希塘蜜橘采摘期，爱清只要有时间就自己去采摘摆放到店里售卖。她说，只有自己种自己摘，才知道橘子甜不甜。近两年，随着希塘村的蜜橘名气越来越大，蜜橘采摘节活动吸引了不少游客。爱清也会通过这些活动，以农产品为小店赋能，将“流量”变“留量”。
巧用数据 算好每一笔经营账
“我刚开店的时候，就有烟卖了。只不过那个时候烟送到我们门口，我们只管付钱拿烟，根本没有经营意识。不像现在还有这个双屏机，会告诉我那些烟好卖那些烟不好卖。”
图为老板娘陈爱清在双屏机查看销售台账。
陈爱清是最早一批安装数采系统的客户，随着浙烟数字化转型的推进，“四香一钉”的推广，她顺势而为，搭上了经营数字化的顺风车，主动成为“香溢通”客户。每天早上开门做生意前，会把店里库存都核对一遍;每天晚上关门后，又会在双屏机查询一下当日的销售流水。她总说，“多亏这个双屏机，现在我每个品种的烟有多少库存，还能卖多少天，能赚多少钱，这些会员大概多久来我店里消费一次，他们喜欢买什么烟，我只需要这里点一点，那里点一点，就能一目了然地看清，比我以前拿个算盘打，计算器按、翻本子来得快多了，也方便多了”。
正是得益于数据红利，陈爱清学会合理控制库存成本，掌握她店里客户的消费数据，真正实现理性、数字化、精细化经营。
心中有“数”，眼里有“光”，祥清百货在爱清的经营下，主副融合，生态叠加，不断开拓新的盈利增长点，成为村民心中的最优选。(姜婷)
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