为提升金融行业主动担当的服务意识和金融服务便民化水平，合众人寿湖北分公司积极落实国家金融监管局关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的要求，从保护金融消费者权益，提升金融服务水平出发，持续开展“睡眠保单”清理专项工作。

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力终止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。

此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持续1年，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

合众人寿湖北分公司在“睡眠保单”清理过程中，通过官微通知、电话提醒、短信告知、上门寻访等多种方式，唤醒“睡眠保单”。截至目前，已通知1.68万名客户。

今后，合众人寿湖北分公司将以此次清理工作为契机，强化客户信息真实性管理，建立健全“睡眠保单”定期清理工作机制，持续提升主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。