炎炎夏日暑气盛，贴心服务送清凉。盛夏八月的博兴，骄阳似火，暑气逼人。山东滨州博兴县烟草专卖局面对酷暑挑战，积极应对，抢抓机遇，为客户开“凉”方、出“凉”策，在热浪滚烫中为客户送去丝丝清凉，以实际行动提升客户幸福感、获得感、满意度。
提醒加码，夏日安全记心间
图为志愿者向零售客户讲解灭火器操作方法
“张大妈，您这个插排放在地上很不安全，夏天雨水多，万一进了水，容易造成电线短路。来，我帮您把它固定在墙上吧。”客户经理刘志鹏在走访时说道。
“消防通道就是生命通道。杨老板，您看您这个楼梯上堆积了好多纸箱、盒子等易燃物，不仅容易发生火灾，还堵塞了逃生通道，这样有很大的安全隐患。”党员志愿者梁雷雷在“公益三小时”联系走访零售客户活动中说道。
自进入夏季以来，该局就把零售客户夏季安全问题纳入“服务清单”，多次在工作例会、党员会上强调，注重在入户走访时排查零售终端安全隐患、增强零售客户安全意识，特别注意夏季用电量大、易燃易爆物堆积、雨季汛期来临、消防通道堵塞等夏季常见安全隐患。
“我觉得这是一件非常有意义的事情，为零售客户排查安全隐患，既能维护零售客户利益，也体现了我们工作的价值，之前确实有过零售客户店中发生火灾的事情，给我们敲响了警钟，必须引以为戒。”党员郑云双如是说。
此外，该局还充分利用公众号、小组群、钉钉等线上渠道，推送夏季防暑、防火、防汛、防霉、防诈骗、防调包等安全经营知识，针对年龄较大的客户，手把手教授消防器材使用方法，做到安全宣传线上线下“两手抓”，客户安全意识和能力“双提升”，真正做好零售客户“安全管家”，确保客户安全度夏。
指导助力，酷暑经营有“凉”策
图为城西诚信互助小组召开小组例会
“奥运会比赛大家最近都没少看吧，这个夏天体育赛事比较多，我建议各位老板可以根据自身经营情况，增加体育经济消费场景。尤其是晚上，还可以搭配啤酒、饮料、果盘、瓜子等商品组合营销，可以增加收入。”客户经理刘培伦在参加城西诚信互助小组例会时，向大家提出了经营建议。
“这个想法好！我店的旁边就是一个小夜市，晚上我可以转播奥运赛事，店里开足空调，应该能吸引不少吃夜宵的消费者。”明洋超市老板傅红梅激动地说道。
“说起奥运，最近网上好多奥运选手的‘同款’很火啊，像是‘全红婵的小乌龟’‘黄雨婷同款发卡’等等，很是火爆，咱们小组要不要一起进点货，把单价打下来，抓住这波流量，提高一下店铺盈利！”小组长高利兴奋地说道。
……
就这样，大家你一言我一语，纷纷就提升夏季消费活力提出了自己的看法。
与此同时，该局还“一对一”为零售客户制定月度《经营指导书》和《终端服务手册》，从“经营数据分析”和“经营提升建议”两个层面深度剖析，结合夏日“体育经济”“清凉经济”“夜间经济”等消费热点，加强个性化、创新型经营指导，积极引导客户从打造清凉店铺、突出夏季商品展示、购进奥运热门商品、调整库存结构等方面进行改进，帮助客户瞄准消费热点、抢抓经营商机，切实提高客户经营能力和盈利水平。
宣传添彩，守“未”成长护童心
图为志愿者向重点客户宣讲《中华人民共和国未成年人保护法》等法律知识
眼下正值暑假，许多家长可能疏于对孩子的看管，而暑期也是未成年人容易发生溺水、遭受“可乐杯”“奶茶杯”等烟草制品侵害的重要时间节点。为此，该局依托3支普法宣传志愿服务团队，以三个基层服务站为单位，深入社区、村庄、车站、辅导机构等重要区域，开展防溺水、未成年人保护法、烟草专卖法律法规等知识的宣传。
“小朋友，你知道这是什么吗？可千万不要被它的外表欺骗了，这是电子烟，对未成年人身体有很大的伤害，任何人给你都不要接受，一定要远离它。”
“李老板，你这里离辅导机构比较近，可千万不能向未成年人销售烟草制品，这是违法的。”
“同学们，无论何时何地，都不能私自下水游泳，远离野河、野湖，如果发现有人溺水，也不要贸然施救，应立即呼救并寻找救生器材帮助。”
植一株法治幼苗，护一片和谐绿荫。一句句不厌其烦地讲解和叮嘱是志愿者们对孩子们最真切的守护，他们下沉网格社区、深入田间地头、走进零售终端，不畏酷暑、不惧烈日，发放宣传彩页、讲解法律知识、普及安全常识……以实际行动守护未成年人“无烟蓝天”，以责任担当为未成年人“清朗暑假”保驾护航。自7月以来，该局共开展普法宣传活动5次，发放宣传彩页300余份。
暑意不减，服务不停。下一步，该局将持续聚焦群众关心关注的问题，始终坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以更加精细、精准的服务为群众送去清凉与关怀，用汗水绘就这个夏日最美好的画卷。（图片由付康琦授权提供）
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