严监管：规范红线不可触
“您好，我们是宜昌市城区烟草专卖局执法人员，这是我们的执法证件，请配合。”
“今天有40度哦，大热的天，你们还搞检查？地表温度都破50啦，来来来，快进来喝点水解解热。”
“不用客气，谢谢您。我们的职责就是守护市场，监管做到位了，咱客户才更能挣钱不是。天气虽然炎热，但我们的工作不能放松。经营户规范经营的意识加强了，市场才会越来越好噢，客户赚到钱，才是真正的双赢嘛！”
入夏以来，这就是湖北省宜昌市城区烟草专卖局专卖执法人员的工作日常，他们以高度的责任心和使命感，坚守在市场监管的第一线。无论是在人声鼎沸的商业街区，还是在偏僻的小巷子里，总能看到他们忙碌的身影。他们身着制服，头顶烈日，穿梭于街头巷尾，认真履行着打击非法经营烟草制品的职责。处理投诉举报、市场日常检查、嫌疑人跟踪、窝点蹲守……在这样的高温天气下，执法人员们用实际行动体现了他们对工作的热爱和对社会的责任，成为这个夏天一道亮丽的风景线。
解疑难：客户服务不可误
“朱经理，有个很重要的事情想拜托你帮忙！”一天清晨，零售户尹女士急匆匆地打通了城区烟草局原客户经理的电话。
“我有点急事要赶回老家一趟，能否请送货员于明早九点前将卷烟送到店内？我老公明早九点再赶回老家。”
“别急别急，我来反映情况，沟通协调！”早已转岗到其他部门的朱经理在了解到事情原委后，立刻将了解到的情况反馈给市场部主任。后来通过市场部、客户服务部、配送中心等多方的协调配合，次日早晨7时许将卷烟送到客户店内。让她能够安心处理家事。快速的沟通协调不仅体现了城区局工作人员的职业素养，更加突出了他们心系客户的热忱之心。
重守护：普法宣传不懈怠
“老板您好，本店内是否有‘烟卡’出售？根据《烟草专卖法》《未成年人保护法》等相关规定不得向未成年人出售卷烟等相关物品，电子烟，烟卡亦不得销售。”
“好的好的，本店只出售文具，虽然说离学校不是很远，但我们坚决抵制出售侵害未成年人健康的相关物品，欢迎您们随时监督！”
时下，随着全社会法律意识的不断增强，越来越多的法律法规需要我们学习推广，这不仅仅是对我们执法人员自身素质的提升，也是对全社会的责任担当。城区局执法人员正身体力行地践行着这一理念，他们不仅在烟草专卖领域严格执法，还积极向零售户和公众普及《烟草专卖法》、《未成年人保护法》等相关法律，确保未成年人免受烟草及类似产品的侵害，共同营造一个更加健康、和谐的社会环境。（龚天兆 供稿）
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