为贯彻落实以人民为中心的发展思想，根据湖北保险行业协会相关通知要求，工银安盛人寿湖北分公司近期在全省开展客户大走访活动，本次走访活动将持续到九月底。

湖北分公司武汉地区一位老年客户许先生，多年来陆续投保了工银安盛人寿多份产品。借此这次大走访活动，湖北分公司续期服务人员携走访小组成员在七月中旬对该客户进行了走访，并向客户详细介绍了工银安盛VIP客户服务权益。同时为了更好的提高服务质量，提升服务便捷性，续期服务人员主动邀请客户下载了公司的企业微信与“金事通”APP等便捷工具，并向客户详细介绍了使用方法，客户表示“武汉夏日高温难耐，但工银安盛服务的热情沁人心脾…”。走访结束后，客户主动致电工银安盛全国客服热线95359对该续期服务人员提出表扬。通过此次客户大走访活动，各机构各部门积极参与，切实把关怀和温暖送到了客户的心中，倾听客户建议、解答客户疑问、普及保险知识、提升服务质量。

工银安盛人寿湖北分公司将持续做好客户大走访活动，办好人民群众可知可感的“关键小事”，护航消保，与广大客户，温暖同行，不断提高服务质量，为客户提供更加贴心、专业的服务。