今年以来，国家税务总局菏泽经济开发区税务局充分发挥税收职能作用，聚焦群众办税缴费中的“急难愁盼”，从“小切口”出发，持续优化便民利企举措，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。
实地走访企业2600余户
“税费优惠政策能否直达快享？办税缴费是否便捷？企业发展面临哪些困难？”近日，菏泽经济开发区税务局党委书记、局长袁洪波深入企业走访调研，全面了解纳税人缴费人所需所盼，助力税费服务提质增效。
为更好地服务市场主体发展，菏泽经济开发区税务局深入开展“便民办税春风行动”，进一步征集纳税人缴费人实际需求，分类精准施策，高效响应涉税诉求，努力让“便民春风”成为纳税人缴费人的“满意春风”。
“我们以党支部为单位，组织开展‘春风入万企·问需解难题’专项服务行动，采取党支部包片走访、党员对焦答疑的方式，点对点对接企业，一对一问需帮扶，全面掌握和回应纳税人缴费人关切，真正做到‘把脚步迈出去、把问题带回来’。”菏泽经济开发区税务局第一税务分局局长油云洋介绍道。
自活动开展以来，实地走访企业2600余户，发放税费政策“大礼包”617个，帮助纳税人缴费人解决税费问题28条，收集意见建议14条。“这样的走访座谈接地气，沟通效率特别高，现场解答了我们的涉税问题。”山东鑫顺装备制造有限公司财务负责人金芳表示。
500余户纳税人获纳税信用贷
充足的资金流是企业稳定发展的基本保障。为切实帮助小微企业解决融资难、融资贵、融资慢问题，菏泽经济开发区税务局持续深化“银税互动”机制，与10余家银行签署合作协议，有效接引更多金融“活水”润泽实体经济，构建起“以税促信、以信换贷、以贷助企”的良性循环。
“凭借良好的纳税信用，我们通过农业银行“微捷贷”申请到了信用贷款，迅速补足了公司的资金缺口。”菏泽市宇鑫油嘴油泵有限公司负责人李启航说道。
像菏泽市宇鑫油嘴油泵有限公司一样申请到纳税信用贷的企业还有很多。数据显示，今年上半年，菏泽经济开发区税务局帮助500余户企业凭借纳税信用获得贷款3.27亿元。
据了解，菏泽经济开发区税务局主动靠前服务，把“银税互动”融资服务政策搬到“开业第一课”的课堂上，由税务人员详细讲解政策内容、申请条件和办理流程等，打通纳税人办理过程中的难点堵点，助推更多小微市场主体畅享纳税信用“红利”。
收到感谢信32封
“感谢办税人员成欢、付婷婷两名同志，帮助我办理完业务，已是晚上7点多，他们待人诚恳、业务精湛......”今年以来，菏泽经济开发区税务局已陆续收到32封来自纳税人缴费人的感谢信。
在菏泽经济开发区税务局办税服务厅显眼的位置，摆放着一个收集纳税人缴费人诉求的意见箱，在收到纳税人缴费人意见建议的同时，也收到了一封又一封的感谢信。每一封感谢信的背后，都有一个小故事。“坚持加班为我办完了业务，对我像家人一样，令我十分感动......”这封信来自菏泽博远建筑劳务有限公司的财务人员吴明磊。由于纳税人赶到办税服务厅时已经临近上午下班时间，为了避免纳税人少跑腿，税务人员主动提供延时服务，以最快速度帮助纳税人办完了相关涉税事宜。
一次次延时服务、预约服务，一次次耐心指导、专业答复，一次次手把手辅导操作流程......都是办税服务厅工作人员为提升服务质效所做出的一次次努力。
“纳税服务无止境，我们将认真落实‘高效办成一件事’的有关要求，主动增强‘靠前一步’的服务意识，坚持以税务人员的‘用心’换来税费服务举措的‘创新’，做纳税人缴费人的倾情服务者。”菏泽经济开发区税务局党委书记、局长袁洪波说道。
