三伏盛夏,骄阳似火。当阳市烟草专卖局(营销部)一线工作者们面临着高温“烤”验,然而他们的工作热情却未见消退,始终坚守在各自岗位,用实际行动为客户送清凉。
夏日安全行,防范筑牢安全线
强化安全管理,用实际行动筑牢夏季极端天气安全屏障。安全,是一切工作的基础,特别在夏季,物流安全更是重中之重。当阳市烟草专卖局(营销部)物流中转站负责人强调,在高温下作业时,防暑降温是确保安全的重要措施。为共织夏日安全防护网,当阳市烟草专卖局(营销部)各支部在集中学习上宣讲夏季极端天气防范小知识,组织全体专(兼)驾驶员参加交通事故应急演练等,确保全员做到“人人讲安全,个个会应急”。
“请各位师傅今日送完货后,及时到指定地点开展车辆保养工作,确保夏日车辆安全出行”。当阳市烟草专卖局(营销部)物流中转站负责人说道。针对三伏天极端天气,当阳市烟草专卖局(营销部)加大对物流分拣场所、送货车辆及相关设施场地的检查力度及频次,及时发现轮胎磨损、刹车系统老化等相关安全隐患问题,提出具体解决措施并立即落实,将隐患消除在萌芽状态;针对送货过程中,重点强调驾驶员及送货员应严格履行“六个必须”,切实强化提升一线工作者安全责任意识。通过晨会、集中学习等多种途径,各部门负责人积极宣传夏日防暑小妙招及出现不良症状后相关解决办法,有效克服员工麻痹思想和侥幸心理,提高风险应对能力。
图为安全员开展车辆安全检查
炽热不减情,优质服务暖人心
提高服务质量,用优质服务保障客户满意不“降温”。“朱老板,您的货到了,已给您搬到客厅,条数及明细也经核对无误,天气炎热,请您做好夏季卷烟保管工作,避免产生经济损失”。在炎炎夏日里,这样的声音如同清风拂面,给零售户们带来一丝丝凉意。
高温预警的连续打卡,给客户服务工作带来严峻的挑战。当阳市烟草专卖局(营销部)通过采取错峰出行、错时拜访等方式,积极应对、提高效率,在客户拜访、市场监管、物流配送等一线方面持续做好服务工作,并积极向零售客户宣讲夏日防暑安全知识、降温“小妙招”,保障客户满意不“降温”。
图为驻村工作者开展志愿服务
当前,正值“三夏”抢收的关键期,农民群众逐渐忙碌。“我不仅仅是一名驻村干部,更是农民伯伯们的知心朋友与贴心服务者”。当阳市烟草专卖局驻村工作队第一书记帮助帮扶村村民晾晒玉米并说道。当阳市烟草专卖局(营销部)全体职工始终用实际行动践行“三为三谋”发展宗旨和“两个至上”的行业价值观,用优质的服务架起与群众沟通的桥梁。在炎炎夏日里,一线工作者们始终坚持用最真挚的笑容、最细致的服务,为群众送去清凉与关怀。
支部关怀深,“清凉”先锋上一线
发挥支部作用,用志愿服务送“清凉”。随着盛夏的深入,在这场与高温的较量中,当阳市烟草专卖局(营销部)各支部接连响应,充分发挥支部战斗堡垒作用,成立由青年党员组成的“保供先锋队”,他们不仅是基层一线的坚实后盾,更是炎炎夏日里的一股“清凉”力量。在保供行动中,党员们身先士卒,深入基层,与一线工作者并肩作战,不仅参与客户拜访、市场监管、货物分拣、配送,还负责监督安全作业、协调解决突发问题,确保基层一线服务工作高效顺畅运行,他们以实际行动诠释着党员先锋模范作用。
同时,各支部还通过组织党员志愿服务活动,为一线工作者提供防暑降温物资,强化沟通,了解一线员工心理状况,并及时进行心理疏导,全方位保障一线员工身心健康,确保其升温天气下保持“恒温”服务心理。
图为保供先锋队上一线
在这个高温炙烤的季节里,当阳市烟草专卖局(营销部)的一线工作者们,无惧“烤”验、“汗”卫担当,以无畏的勇气和坚定的信念,用责任铸就了“信义”二字。下一步,当阳市烟草专卖局(营销部)将进一步强化夏季安全防暑工作,紧密围绕客户实际困难和需求,以客户满意为出发点和落脚点,持续做好客户服务工作,确保客户满意不“降温”。(汪海洋)
