今年以来，浙江省天台县烟草专卖局大力推进志愿服务阵地建设，不断完善户外劳动者服务站点、社区小中心、农网终端等驿站建设，充分发挥驿站服务功能，满足驿站周边群众的需求，切实提高群众的幸福感和满意感。
公益驿站，让劳动者更暖心
盛夏时节，烈日炎炎。连日来，持续高温“烤”验着奋斗在一线的户外劳动者们。近日，天台烟草依托工会户外劳动者服务站点，为环卫工人、外卖小哥、快递员、交警等工作在一线的劳动者们送去矿泉水、绿豆汤、中暑药品等防暑降温物品，在炎炎夏日为广大户外劳动者带来丝丝清凉。
图为“香溢”志愿者在站点门口为户外劳动者送水。潘康晨 摄
在活动期间，天台烟草“香溢”志愿者不仅发放防暑降温物资，同时还开展健康宣传教育、中暑应急处置培训等多种活动方式，全方位、多角度地关心关爱户外劳动者身心健康，确保广大劳动者在高温天气下能够安全、健康、有序地开展工作。参加活动的户外劳动者们脸上都洋溢着幸福的笑容，纷纷表示：“谢谢志愿者的关心，让我们感受到了社会的温暖和尊重，我们的汗水没有白流”。
图为“香溢”志愿者为户外服务站点增添防暑物资。潘康晨 摄
此外，为切实发挥出工会户外劳动者服务站点的公益效应，驿站还设置休息区，配备空调和爱心座椅，让户外劳动者提供冷可避寒、热可纳凉、累可歇脚的“爱心港湾”。
农网驿站，让村民更贴心
“自从村子里有了小余便利店，不仅能帮我们卖农产品，还能帮我们把这些农产品送到城里去，我们面干、豆腐皮、黄桃这些农产品再也不愁卖了。”后岸村村民张大伯感慨道。
为了更好地帮助当地农产品拓宽销路，打通农产品进城的“最后一公里”，天台烟草以推进农网终端建设为契机，结合地理位置、群众需求、农产品销量等因素，设置返程物流寄递点，配备农产品展销存一体化的柜台，张贴返程物流指南以及小程序二维码，实现返程物流线上“申请、审核、下单、派送、接收”的闭环工作流程。
图为天台烟草开展返程物流帮助农户运输农产品。潘康晨 摄
“返程物流小程序给村民提供了很大的便利,农户无需因为填写纸质申请表而跑到店里寻求帮助,而且在手机上能看到申请流程和运输流程,安全性和规范性也得到了保障。”天台烟草业务科负责人说道。
图为“香溢”志愿者引导农户扫二维码下单返程物流。潘康晨 摄
今年以来，天台烟草开展返程公益物流9次，帮助农户累计运输农产品1500公斤，运输总里程达到525公里。
社区驿站，让群众更舒心
“现在的‘香溢’便利店真是太方便了，不仅能帮我们收寄快递、打印复印，还为我们提供现金存取款、水电费代缴等金融服务，让我们好多事情不出社区都能办。”来自天台桃源社区的居民王阿姨说道。
为践行“为群众办实事”的责任担当，天台烟草结合现有终端的选点布局情况，广泛收集社区居民的需求，推进“社区小中心”建设，配备爱心座椅、打印复印机、驿站快递柜、银联终端自助机等设备，为周边群众提供多样化的便民服务，帮助群众解决日常需求、生活不便，打造社区居民家门口的“办事中心”，形成“一刻钟便民服务圈”。
图为“香溢”志愿者在社区小中心帮助居民代缴水电费。潘康晨 摄
“目前，我们在天台城区建成了11家社区小中心，覆盖全县50%以上的社区，社区小中心的日均服务上百人次，广受社区居民和周边群众的好评，接下来我们也会继续扩大社区小中心的覆盖面，挖掘更多实用的便民服务功能，让更多的群体都能享受终端建设的红利。”天台烟草业务科相关负责人说道。
下阶段，天台县烟草专卖局将持续推进服务型驿站建设，在范围上拓展、在功能上增强、在质量上提升，使之真正成为为民办实事的“服务站”。
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