“驻村工作队员不能好高骛远、眼高手低,更不能总是好大喜功,只要表面风光。”这是驻村工作队长李培江在工作开展中时常和工作队员说的一句话,也是凤尾村驻村工作队坚持用脚步走近农村、用真情服务群众,在细微之处付真情、做实工、见实效的具体体现。
城乡居民养老保险是政府为群众办的一件利民好事。但对于一些高龄、孤寡、长期患病的农村留守老人来说,养老待遇领取资格认证却成了件“难事”,由于他们年龄大、不会使用智能手机、子女又不在身边,养老待遇资格认证存在一定的困难。为确保老年人能够按时、足额领取养老金,凤尾村驻村工作队协同村“两委”利用入户宣传等时机积极帮助有需要的老人进行现场资格认证,确保享受待遇人员不漏一人。
“有的老人家里去了好几次就是碰不到面,有时候电话也联系不上,我们就只能早早地赶在他们出工之前或者天黑了等他们收工之后去上门办理,有点披星戴月的感觉,但我们都乐在其中。”李书记饱含深情地说。“除了‘披星戴月’,我们还时常‘翻山越岭’。要是知道农户在哪里干活,不管多远我们都会到田间地头去给他们办理,老百姓干活辛苦不容易,我们多走几里又何妨?”
今年五一,群众因一直未收到每月50元的直补资金,急匆匆地打电话给第一书记寻求帮助。得知此事后,第一书记一刻也不敢耽搁,马上联系村上负责此项工作的同志了解情况。经过查实发现是收款银行卡状态异常导致的,随后在五一假期后第一时间帮助群众顺利办理了相关业务,解决了直补资金发放问题。
近期,一位66岁的移民群众反映,在申领个人所得税的过程中遇到了“大麻烦”,驻村工作队得知后主动到农户家提供“上门服务”,边操作、边指导群众如何使用个人所得税APP,帮助群众申领退税320元。随着信息技术的发展,像这样用智能设备线上办理业务的情况越来越多,随之也给部分群众带来了不少困扰,于是解决这些困扰便成了驻村工作队工作的一部分。“自从到基层驻村后,我把所有和群众切身利益相关的APP都学了一通,相关业务办理流程也是看了一遍又一遍,就希望能够为群众多提供些‘平凡的服务’。”驻村工作队员蒋正军乐呵呵地说。
在基层驻村,时常会遇到群众反映的很多繁杂问题,它们看起来不过是普通得不能再普通的小事,却是群众心里“天大的事”。近年来,凤尾村驻村工作队始终秉持着“细微服务很平凡,多走几里又何妨”帮扶理念,用自己的脚步丈量着帮扶村的每一寸土地,用真心落实好每名群众的每一次期盼,从小事做起,让群众在细微之中切实感受到驻村帮扶带来的温暖和希望。(凤尾镇人民政府 张梦瑶)
