“你们那个数字化课堂下一期什么时候开呢，我还得再学学，还有，上次我看你们帮隔壁老胡搞的直播蛮好的嘛，几时有空能不能也教教我?”说这话的不是别人，正是安吉某乡村经营小超市的崔大姐，正在寻求客户经理小谭的帮助。
近年以来，安吉县烟草专卖局(分公司)始终坚持党建引领，党业融合，聚焦农网服务，持续深化“我为群众办实事”活动，围绕“提速乡村振兴，提升乡村客户数字化本领，切实做好为群众办实事”主题，以农村小店为落脚点，通过数字化赋能和个性化指导，切实提升群众的获得感和幸福感，为乡村振兴提速增效。
数字工具“用起来”
“这个机器看起来这么多功能，这么复杂我怕我用不来啊。”“阿姨你放心，我肯定给你教会，等你用熟练了就会发现日常开店省心多了。”
安吉县孝丰镇赤坞村敏化超市的胡大姐经营一家食杂店已经二十多年了，但近两年发现越来越力不从心了，比如一直进货的批发部关门了，不知道去哪里进货方便;商品的进货价格经常忘记，另外之前还出现了商品过期导致被消费者投诉的情况。客户经理小沈了解到胡大姐的困惑后，便主动引导胡大姐对店铺进行数字化管理，通过宣传引导上门为胡大姐店铺安装“双屏机”，再为胡大姐讲解双屏机的操作方法、功能使用及注意事项。起初胡大姐还有点担心自己不会用，但通过客户经理贴心细致的服务和指导后，胡大姐打消了原先的顾虑并且主动学习和运用。
图为客户经理为客户安装双屏机。谭旭 摄。
“商品进货搜一搜、品类信息点一点、经营报表查一查”，通过数字化工具的运用和个性化的指导，一家乡村小店也实现了数字化的“全店铺管理”，胡大姐的烦恼也随着店铺的“升值加芯”而烟消云散了。
互动课堂“办起来”
“商品临期提醒怎么设置啊，最好提前一个月就能提醒我”，这是朱大哥在“数字化管理提升小课堂”上的提问。
数字经济时代，谁都不能掉队。安吉县烟草专卖局(分公司)不断下沉数字化服务，拓宽数字服务渠道，通过举办“互动课堂”的方式，重点加大对零售户数字管理软件操作能力、数据读取能力、数据分析能力等方面的服务。
通过“大班授课+小班互动”的方式对农村零售户开展多轮次的定向培训，在教学过程中主要听取和分析日常系统操作中的难点和盲点，并逐一现场解决，同时组织部分党员零售户及数字化能力强的年轻零售户向乡村小店分享数字化门店的管理经验、交流“全店铺管理”的运用技巧，并因地制宜提出合理的意见。
图为客户经理授课讲解日常系统操作。韩馨瑶 摄。 优质产品“播起来”
一到四月，安吉白茶就进入了采摘和销售期，为持续深化助力乡村振兴，帮助茶农增收致富，安吉县烟草专卖局(分公司)在每年的“茶叶季”组织志愿者，深入安吉白茶核心产区，以“线下采+线上销”的方式助力茶农采收、推销白茶增收，让农民也能同样能共享数字经济带来的红利。
图为香溢志愿者开展助农直播。李丹 摄。
“家人们，这里就是安吉白茶的核心种植地，一片叶子富了一方百姓说的就是这里”。
各位志愿者们化身“带货主播”，在满目绿色的茶山上开展助农直播活动，在线介绍安吉白茶的产品特征和品鉴要点，展现白茶魅力，助力茶农的优质白茶销售“出圈”。此外，安吉县烟草专卖局(分公司)主动挖掘农村零售户的需求，针对特色农产品、优质农产品积极探索，提升农村零售户在数字化经济模式下的优质农产品上行模式和“向外拓展”能力。
下一步，安吉县烟草专卖局(分公司)将继续坚持“以数为媒”，践行“乡村振兴，为群众办实事”，不断拓宽服务农村零售户的方式，为乡村振兴插上“数字化”翅膀。(郭星宇)
