7月13日至14日，湖北襄阳遭遇持续性强降雨侵袭，襄州多条路段积水严重，特别是汉津路出现内涝，10多家卷烟零售客户门店受灾。汛情牵动人心，襄州区烟草专卖局(闻“汛”而动，第一时间开展帮扶救灾活动，将温暖送到客户身边，用实际行动展现国企担当。
深入摸排，了解实情
暴雨过后，襄州区烟草专卖局党组高度重视，第一时间安排专销两员迅速行动起来，通过“线上+线下”相结合的方式，摸排辖区零售客户受灾情况，收集受灾客户服务需求，力求精准掌握受灾情况，有针对性的帮助客户减少损失。同时，通过电话、短信、微信服务群等方式，及时转发最新天气预警，提醒辖区客户做好安全防范。
迅速进店，暖心帮扶
“同志们，目前张湾汉津路有几家客户受灾严重，需要我们上门进行帮扶，能去的报个名。”7月16日，襄州区烟草专卖局向全体干部职工发出号令。
“我报名。”“加我一个。”……接到救灾帮扶号令后，襄州区烟草专卖局各部门员工踊跃报名，于7月16日下午成立3个志愿服务队赶赴受灾客户店内开展帮扶。
“大家先把架子支起来，尽量将物品都放到高处。”一到现场，大家迅速按照安排忙活起来。
“周边都是积水，你们怎么还过来了啊，真是太感谢了!”襄州区汉津路乐乐旺店主汪海涛对上门的志愿者连声道谢。
图为志愿者在乐乐旺超市开展清理打扫。
“别着急，高老板，我们帮你一起清理，相信很快就能恢复营业。”在石桥镇小敏超市里，救灾工作同步进行。
图为在客户高小敏店内开展物品整理。
清扫淤泥、转运物品、擦洗柜台、集中消杀……一个个烟草人的身影不停忙碌着，竭力帮助零售客户解难题办实事，尽早恢复经营。
暴雨无情人有情，灾难面前显担当。襄州区烟草专卖局将持续关注受灾零售客户灾后恢复情况，建立跟踪服务机制，与客户携手同行、共渡难关。(黄平)
