随着夏日炎炎，气温攀升，郧西县烟草专卖局（营销部）始终坚守初心，将“客户至上”的服务理念镌刻于心，致力于为每一位客户解决那些看似细微却至关重要的难题，用实际行动温暖人心，不断提升客户的幸福感与满意度，让零售客户在炎炎夏日中感受到清凉和关怀。
温情守护，细微之处见真情
在郧西县城关镇的一隅，英豪平价烟酒店内，店主刘英魁曾因身体原因，面临着前所未有的经营挑战。在这个关键时刻，郧西县烟草专卖局（营销部）迅速伸出援手，不仅派遣了由热心志愿者组成的服务队，更带来了一股不可抗拒的温暖力量。他们不仅定期上门，用双手为刘老板的店铺拂去尘埃，更以智慧之心，精心规划货物陈列，让小店焕然一新。从日常订货的温馨提醒到法律法规的耐心讲解，志愿者们用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，助力刘老板走出困境，重拾经营信心。通过全方位的暖心帮扶，刘老板的经营状况得到了明显的改善，店铺的环境变得更加整洁有序，生意也变得更加红火。
未雨绸缪，安全防线固若金汤
面对高温雨季的挑战，郧西县烟草专卖局（营销部）主动作为，将防霉防潮防盗工作前置，为零售客户撑起一片安全的天空。客户经理们化身“安全卫士”，深入一线，面对面、手把手地指导客户如何科学储存商品、有效应对恶劣天气。利用新媒体平台传播防护知识，确保每一份商品都能安全抵达消费者手中。同时，他们还注重培养客户的自我防范意识，让安全经营的理念深入人心。
搭建桥梁，沟通无界心连心
“您好，请问有什么可以帮您？”
如今，零售客户遇到烦心事，第一时间想到的就是拨打客户经理的电话。郧西县烟草专卖局（营销部）积极搭建起一座连接客户与企业的“连心桥”，确保客户的声音能够被及时听见、有效回应。无论是政策咨询还是投诉求助，客户经理们总是第一时间响应，用心倾听，用情处理。通过建立完善的诉求处理机制，他们确保每一个问题都能得到妥善解决，让客户的每一份期待都能落地生根。
此外，还注重与零售客户建立深厚的情感联系。通过定期举办客户交流会、座谈会等活动，与零售客户面对面沟通交流，倾听他们的意见和建议，共同探讨经营之道，增进彼此之间的了解和信任。同时，积极倡导诚信经营、守法经营的理念，引导客户树立正确的经营观念和市场意识，让每一位零售客户都感受到温暖与力量。
夏日虽炎，服务不减。郧西县烟草专卖局（营销部）将继续秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的初心，持续聚焦零售客户的实际需求，不断探索创新服务模式，努力打通客户服务的“最后一公里”。以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加贴心的服务，与广大零售客户携手共进，共绘幸福经营的美好蓝图。（图片由张银提供）
