夏日炽热,服务恒温

来源: 中国日报网
2024-07-22 17:37 
分享
分享到
分享到微信

随着夏日炎炎,气温攀升,郧西县烟草专卖局(营销部)始终坚守初心,将“客户至上”的服务理念镌刻于心,致力于为每一位客户解决那些看似细微却至关重要的难题,用实际行动温暖人心,不断提升客户的幸福感与满意度,让零售客户在炎炎夏日中感受到清凉和关怀。

温情守护,细微之处见真情

在郧西县城关镇的一隅,英豪平价烟酒店内,店主刘英魁曾因身体原因,面临着前所未有的经营挑战。在这个关键时刻,郧西县烟草专卖局(营销部)迅速伸出援手,不仅派遣了由热心志愿者组成的服务队,更带来了一股不可抗拒的温暖力量。他们不仅定期上门,用双手为刘老板的店铺拂去尘埃,更以智慧之心,精心规划货物陈列,让小店焕然一新。从日常订货的温馨提醒到法律法规的耐心讲解,志愿者们用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,助力刘老板走出困境,重拾经营信心。通过全方位的暖心帮扶,刘老板的经营状况得到了明显的改善,店铺的环境变得更加整洁有序,生意也变得更加红火。

未雨绸缪,安全防线固若金汤

面对高温雨季的挑战,郧西县烟草专卖局(营销部)主动作为,将防霉防潮防盗工作前置,为零售客户撑起一片安全的天空。客户经理们化身“安全卫士”,深入一线,面对面、手把手地指导客户如何科学储存商品、有效应对恶劣天气。利用新媒体平台传播防护知识,确保每一份商品都能安全抵达消费者手中。同时,他们还注重培养客户的自我防范意识,让安全经营的理念深入人心。

搭建桥梁,沟通无界心连心

“您好,请问有什么可以帮您?”

如今,零售客户遇到烦心事,第一时间想到的就是拨打客户经理的电话。郧西县烟草专卖局(营销部)积极搭建起一座连接客户与企业的“连心桥”,确保客户的声音能够被及时听见、有效回应。无论是政策咨询还是投诉求助,客户经理们总是第一时间响应,用心倾听,用情处理。通过建立完善的诉求处理机制,他们确保每一个问题都能得到妥善解决,让客户的每一份期待都能落地生根。

此外,还注重与零售客户建立深厚的情感联系。通过定期举办客户交流会、座谈会等活动,与零售客户面对面沟通交流,倾听他们的意见和建议,共同探讨经营之道,增进彼此之间的了解和信任。同时,积极倡导诚信经营、守法经营的理念,引导客户树立正确的经营观念和市场意识,让每一位零售客户都感受到温暖与力量。

夏日虽炎,服务不减。郧西县烟草专卖局(营销部)将继续秉持“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”的初心,持续聚焦零售客户的实际需求,不断探索创新服务模式,努力打通客户服务的“最后一公里”。以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加贴心的服务,与广大零售客户携手共进,共绘幸福经营的美好蓝图。(图片由张银提供)

【责任编辑:蔡东海】
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:rx@chinadaily.com.cn