在一个三面环山一面环水的幽静山谷中,坐落着一家“历史悠久”的小店。“二十年前是一间简陋破旧的小屋,木质的货架上摆放着不多的日常所需的生活用品,半农半商的经营,微薄的收入仅能维持一家三口的日常开支。”店主代生华说起当年开店时的情景还记忆犹新,然而随着精准扶贫、乡村振兴伴随着烟草农网终端建设,“老代”的小店也一步步得到升华。
环境改造 焕发新颜
老代是一个普通的农村老人,普通到与你擦肩而过都无法引起你的注意,如今他的小店已经营业了二十多年,从最初的一间矮小平房,到如今的二层小楼,店面形象发生了翻天覆地的变化。原本破旧的墙面被重新粉刷,门头店招采用了统一又醒目的“知音同行”标识,这些都让人眼前一亮。
走进店内,首先是醒目的烟草专用展示背地柜映入眼帘,地柜中明码标价的卷烟整齐摆放,背柜上条盒卷烟造型各异,错落展示;原本的木质货架被几组不锈钢组合货架取代,显得高端大气,货架上的副食百货分门别类,整齐划一,店内的商品不仅品种丰富,而且价廉物美。
初心不改 暖心服务
当谈起最初为什么开店时,老代回忆当时的情景,娓娓道来:“住的这个地方距离镇子比较远,多年前交通也十分不便,和街坊邻居想买点日用品或小东西特别不方便,所以和家里一商量就决定开个小卖部,让街坊邻居生活的更加方便。现在还记得当时拿出了全家东拼西凑的钱,一个人去精心选购第一批商品的情景,几千块钱的货,从早到晚硬是选了一整天啊。”说到这里,老代笑的合不拢嘴。
开店以来,代老板一直秉持着为周边居民提供贴心服务的初心,很多事都亲力亲为,保证每样商品质优价廉,让顾客满意放心。他对顾客认真负责的态度,不仅受到周边居民的一致好评,而且从外地前来旅游的顾客也对他赞不绝口,为便利店积累了不少的回头客。
数字经营 赋能增收
二十多年的时间里,经过自己的慢慢摸索、不断学习和积累经验,老代从最开始的手写记账到现在的数字化经营,对于怎么进货、从哪进货、怎样卖货都有了自己的一套独特经验。
通过专卖管理工作人员的宣传和讲解,代老板对烟草相关法律法规也相当了解,还经常带动家人、朋友和顾客一起学习法律法规。现在的他对商店经营越做越顺手,并且在烟草客户经理的细心帮助下,67岁的代老板也学会了使用零售终端管理系统,对未来的日子越来越有信心。
2021年,代老板通过客户经理的宣传得知全县在开展农网零售终端建设工作后,积极主动申请要加入 “知音同行便民”现代终端。通过多方努力,在烟草公司的大力支持下,对便利店的环境进行重新装修和整体改造,店容店貌焕然一新,现在的门头更加醒目漂亮,环境更加宽敞明亮,货架整齐有序,商品种类更加琳琅满目。店面改造升级后,卷烟品规更多了,商品种类更全了。
随着生活条件和交通的改善,近几年前来旅游的人日益增多,便利店成为了集副食、旅游、公益服务、便民信息咨询等服务为一体的知音便民服务综合体,为周边群众带来了更加完善的服务。
传统小店的一步步升华蜕变,不仅仅是外在形象的改变,服务水平的提升,更是经营理念的升华,老代用实际行动证明了即使在偏远山区的小店,也能与时俱进,焕发出崭新的生命力。(图片由刘卫星、李明熙提供)