湖北潜江园林街道紫月社区旁的主干道上，一抹“烟草绿”的店招显得格外亮眼，店内干净整洁，分区陈列的商品像一幅幅色彩斑斓的画，焕发蓬勃生机，吸引不少消费者进店光顾。收银台前，店主蒋芳熟练地扫码收银……
店主蒋芳操作云pos系统
蒋芳是土生土长的潜江人。大学毕业后，曾一度辗转于海南、武汉做医药销售。成家立业之后，也依然过着走南创北的生活，孩子的教育问题成了她最牵肠挂肚的事情，这也让她萌生了辞职回家创业的念头。
4年前，蒋芳公婆在小区附近租下了两间门面，经营着零食百货、日用洗化等微利商品，虽然小店的收入可以补贴家用，但是店面陈旧、货品单一、环境简陋、经营手段落后等现实情况，成了限制小店发展的最大问题。在大环境的影响下，大家的消费习惯发生改变，这打乱了店铺的经营节奏，店里的盈利状况越来越不理想，一家人商议着是否转向。
潜江市烟草专卖局（公司）园林市场部的客户经理柳汶君闻讯，主动上门为一家人出谋划策，建议其加入“知音同行便利”现代加盟终端，并详细介绍加盟终端具备的优势和未来发展的趋势。
“咱先别着急，公司正在搞知音同行便利加盟终端创建工作，采取‘客户为主、烟草为辅、携手共建’的方式，鼓励店主主动升级经营模式，改善门店经营环境。咱们这个店子，改造的空间大，人流量也大，周边有固定的消费群体，我觉得可以考虑加入‘知音’大家庭。”
彼时，休假在家的蒋芳听后，当即跟随柳汶君到已建成的知音便利店里参观学习。看到改造后赏心悦目店面形象、分区合理的商品布局、简约时尚的装修风格，蒋芳心动不已。在听到“知音店长”侃侃而谈加盟后的盈利变化，新顾客不断增加的热闹景象后，蒋芳下定决心要做加盟终端。
说干就干。蒋芳辞去了外地的工作，拿着20余万元创业资金，正式着手打造新的店面。
原有的店面太小，蒋芳盘下隔壁的一间门面，琢磨着如何做大做强。“随着市场消费群体的变化，大家的购买属性和需求偏好都倾向于时尚化、个性化，我要以年轻化的发展模式来装修、经营店铺。”蒋芳说到。
潜江市局（公司）的客户经理们组成志愿团队，帮助蒋芳一家进行店铺装修，从屋顶吊顶、墙壁粉刷、烟区定制打造、货柜定做，到功能分区、动线设计、商品选择，客户经理们都亲历亲为。历经几个月装修改造，一个崭新的知音便利店出现在众人眼前。整洁明亮的、靓丽醒目的灯箱、分区摆放的货柜以及使用双屏机、云pos系统智能化的管理模式，无一不吸引着消费者的目光。
为了进一步服务好周边社区的顾客，蒋芳联系朋友，找到了量贩式零食的进货供应链，通过引进“零食盲盒”“网红福袋”等产品，让超市更具“时尚感”。
2023年10月2日，全新升级的超市正式开业，进店消费的顾客络绎不绝。“开业当月的销售额就突破20万元，预计年销售额可达200多万元。”谈到超市的变化，蒋芳感慨万千，“有了烟草‘知音’品牌的扶持，加上量贩式零食的特供渠道，现在我的店铺彻底成了周边的网红店。”
加盟终端的硬件条件与数智化管理的运营模式，让蒋芳的店被身边的朋友、熟悉的同行、路过的客人评为“潜江最亮眼的店铺”，连外省过路的客人都愿意来这里选购特色商品。
现在蒋芳的店已实现“全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付”，每天可以通过后台查看商品的库存状态及盈利水平；并通过会员管理，关注客户消费习惯，提供个性化服务；还在客户经理的建议下，每月开展积分兑换活动，大大增强了消费者黏性。看着明显提升的营业额，蒋芳每天都干劲十足！
改造后的街角生活超市
生意逐渐稳定后，热心肠的蒋芳还将超市地理优势发挥到最大，开设了一系列的增值服务。在店内设置休息区，为消费者提供免费充电、免费WiFi等服务；店内常备雨伞、医药箱等物品，供来往行人、消费者应急使用。她还把超市打造成了爱心驿站，为环卫工人、快递员、建筑工人等户外劳动者提供了歇脚、纳凉的便利。
“蒋丫头人心善，这几天连续高温，她总是招呼我们到店里休息，还免费提供矿泉水……”听到夸赞，蒋芳不好意思的说到：“都是小事，我当初困难迷茫的时候，遇到了真心为我的客户经理，我就是想把这份正能量传递下去。”
也正因为蒋芳用真心做生意、用真心对人，让她的店深受顾客的欢迎，店里的销售额也节节攀升。“未来，我打算积极开拓线上渠道，利用线上销售、网络直播带货等新的销售模式把店做出特色，也继续提供更多的利民惠民服务。”如今，因经营红火，街角生活超市成为潜江“知音同行便利店”的名片，蒋芳也被潜江市烟草专卖局（公司）聘为“知音店长”。生意的成功和亲情的抚慰，也让她彻底找到了幸福的真谛。
近年来，潜江市烟草专卖局（公司）积极顺应市场消费需求变化，推动零售终端提质升级，投入专项资金帮助店铺加强基础设施建设，优化营销环境，为店主开展针对性培训指导，助力店铺适应新市场环境、提升经营水平，激发消费活力。一个个“知音便利店”“知音便民店”的相继建成，都生动诠释着“知音同行、美好向‘潜’”幸福愿景。（图片由黄丹授权提供）
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