近日,安徽省肥西县烟草专卖局行政服务大厅在窗口服务评比中,被肥西县政府评为“群众满意窗口”。

近年来,肥西县烟草专卖局行政服务大厅秉持优质、高效、廉洁、规范服务宗旨,严格按照效能建设工作要求,强化窗口日常管理,注重提升服务质量,积极推进服务流程优化。在受理烟草专卖零售许可过程中,依托“5+5”新型烟草专卖零售许可证服务模式,坚持以提高办事群众满意度为目标,加快落实“网上办、就近办、一次办”,实现服务效率的显著提升。

肥西县烟草专卖局行政服务大厅作为地方政务服务的重要窗口之一,承担着服务全县广大零售户、消费者的重要职责。该局通过强化窗口岗位员工业务培训、学习交流活动,开展定期业务考核等方式,不断提高窗口员工的专业素质和业务水平。落实行政执法公开、公示制度,保障群众知情权、参与权和监督权。

下一步,肥西县烟草专卖局将继续推进政务服务规范化、标准化、便捷化,完善“互联网+政务服务”工作,以实际行动回应群众的期待和需求,树立烟草政务服务良好形象。（作者:朱骏峰）