近日，杭州联合银行闸弄口支行以其贴心高效的服务，书写了金融温度新篇章——成功帮助某寺庙解决了30余万枚硬币的兑换难题，赢得了客户李先生高度赞誉与感激之情，以实际行动诠释了“做广大市民信任的银行”理念。
杭州某寺庙面临大量积压硬币的兑换难题，寻求了杭州联合银行闸弄口支行工作人员的帮助，从二级支行、运营管理部、中心库，各部门和人员上下一心，紧密协作，确保从需求提出到方案实施的每一个环节都流畅无阻，于是，一个高效、有序的硬币处理计划迅速铺开。
支行运管部灵活统筹辖内工作人员，并与总行中心库沟通约定, 2024年5月30日清晨，支行三位员工协助客户李先生将首批11万余枚硬币装载完毕，并安全运送至杭州联合银行中心库进行清点，中心库里三名专业工作人员与三台硬币清分、塑封机严阵以待。经过一整天的紧张作业，在所有工作人员的通力合作下，杂乱无章的硬币被进行拆封与分类，清分与辨别，最终119538枚硬币被精准清点、封装并顺利兑换。历经3次中心库清点，截止2024年6月24日，共378635枚硬币被准确清点并圆满完成了兑换任务。这一过程中，每一枚硬币的跳跃都见证了专业与责任的碰撞，每一位参与者的辛勤汗水是对“客户至上”理念的最好诠释，而客户李先生则代表寺庙送上锦旗，不仅是对我行服务的高度认可，更是双方信任与情谊的象征。
本次硬币兑换服务不仅凸显了杭州联合银行在现金服务领域的专业和高效，也是一次社会责任与银行使命的生动展现。它提醒着每一位“杭联人”，在追求业务发展的同时，不忘初心，持续提升服务质量，为构建和谐、便捷的金融服务环境不懈努力，真正成为每一位市民值得信赖的金融伙伴。
（图片由杭州联合银行闸弄口支行 沈梦婷 楼颖授权提供）
