2024年6月17日 今天,库迪咖啡宣布启动产品体系升级工作,新的产品体系将全面升级原料配方、门店制作和客户选项三大方面的业务逻辑,力争为客户呈现更好的产品体验。为配合产品体系升级,库迪咖啡同步推出“百万大咖”评测计划,根据该计划,库迪咖啡每年将向客户发放不低于100万张的免费试饮券,用于产品品鉴、产品评测和客户反馈。
库迪咖啡首席策略官李颖波说:“过去的六个月,我们收集到了近五十万条客户对产品的反馈。通过对这些反馈的分类、统计和分析,我们发现,客户在咖啡的耐受度、甜度、区域口味及区域气候等方面存在很大的差异。在国内,我们原来一直都采取同一的产品配方,门店原料也采用同一的原料配方,虽然在APP和小程序上我们给客户提供了不同的选项,但是依然存在客户选择‘踩坑’等现象。此次升级,我们将在分析客户反馈信息的基础上,针对不同的区域,采取不同的原料配方和门店配方,同时,在APP和小程序上,增加更多的客户选项,全面提升产品的柔性生产能力。好的产品,一方面来源于好原料,另一方面,来源于客户需求的匹配度,相信这次升级,将会在客户匹配度上得到全面改善。”
李颖波同时表示,“百万大咖”是库迪咖啡的产品评测体系,是公司产品体系的重要组成部分。根据该计划,库迪咖啡未来将会在公司自有渠道和第三方平台上常态化发放免费试饮券,海量收集客户反馈,并通过这些客户的真实反馈来指导公司的产品研发和生产工作。
据介绍,库迪咖啡的产品体系升级将分阶段逐步完成,第一阶段“果咖系列”产品升级将于今天正式推出。
