为提升基层网格化服务管理水平，更好地服务民生，太仓市沙溪镇社会治理现代化指挥中心聚焦加强基层服务能力建设，以“精网微格”工程为着力点打通服务群众“最后一米”，切实将网格服务送到群众心坎里。

服务万家，网格“守护者”用心服务利民生

实行网格化管理，服务民生是根本。沙溪镇社会治理现代化指挥中心通过网格化管理体系，充分发挥网格队伍效能，网格员对群众养老、扶困、助残、人居环境整治等最为基本的民生问题进行服务，将为民服务的触角最大限度延伸到网格里每一个角落。网格员为群众办实事，让基层社会治理成效转化为老百姓看得见、摸得着的实惠，切实提升人民群众安全感、满意度。

摸清诉求，网格“小灵通”走街串巷听民需

要想更好的服务网格居民，就得摸清并掌握广大村民的所盼、所需、所求。网格员通过宣传、答疑、回复等方式开展走访入户工作，针对村内环境、基础设施、居民生活情况等方面的问题认真听取居民的建议和需求，详细填写入户走访登记。对于居民反映的问题，网格员及时跟进、及时解决，切实将广大人民群众的需求和利益放在心上，不断提升网格员为民服务水平，努力建设人民安居乐业、文明和谐的平安网格。

矛盾化解，网格“调解员”排查调解化纠纷

不断完善矛盾纠纷调处化解机制，扎实推动网格化服务管理在基层社会治理中的“合调”作用。各村（社区）网格员充分发挥“调解员”作用，结合日常走访巡查，及时掌握网格内最新动态，摸排网格里各类纠纷矛盾，并及时跟进了解，一旦发现矛盾纠纷或治安隐患苗头，第一时间进行快速调处，一时难以调处的复杂矛盾纠纷做好记录及时上报，力争做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不恶化。

小到家长里短，大到安保维稳；小到院落卫生，大到人居环境整治……哪里有需要，哪里就有“网格蓝”在闪耀，他们深入辖区贴近百姓，为群众办小事帮小忙解小忧，把基层工作扎扎实实做到群众的心坎上。