员工们通力合作、把洗车服务做到尽量完美
午后气温直逼30℃,在成都新都区大丰街道大天路36号,一家洗车店里,患有先天性肌肉萎缩的艾必齐正指导着几名手脚不便、脸上挂着汗珠的员工。
之前每个月几乎要亏本近2万元,艾必齐还要考虑员工的身体状况和安全等,这家洗车店一度让他连续失眠三个月。然而,不久前,因为有博主将洗车店的视频上传至网络,店面一下就火了,洗车的顾客接踵而至,生意从一天要洗两三辆车猛增到三四十辆。
原来,除了店主艾必齐是残疾人,5位员工也是残疾人,他们因各自所长、合理分工,将洗车服务做到尽量完美,感动了网友。有视频博主形象地评价:“他们就像五根手指,合起来是一只手,攥起来就是一个拳头,有了合力。”5月25日,成都商报-红星新闻记者来到这家洗车店。现场,一位洗车的客人说:“我的车洗干净了,他们赚到了钱,得到了认可,这是一种平等的互相成就”。
艾总和他的5个“子女”员工
“5根手指,攥起来就有了合力”
因为患有先天性肌肉萎缩,艾必齐的膝盖和小腿呈90度弯曲,几乎是一种“跪着”的姿势。他做过批发、桶装水等生意,从老家简阳的村里一路闯荡到成都市区。如今,很多人习惯称呼他为“艾总”,但是对于洗车店的员工,这位身高只到常人腰部的老板更像是一位严厉的“爸爸”:员工在洗车时,他抠细节、抠工序,有时还要亲自上手。店里除了艾必齐,其余五位员工也是残疾人,唯一的健全人是艾必齐的儿子,给一群人跑前跑后。
5位员工的洗车速度不算快。30元的普洗,5个人要花20分钟左右,从车身到内饰、轮胎清洁等,各自分工明确:18岁的小周有智力障碍,主要工作是洗车、检查车辆,因为干得最久,是小组长;38岁的建军患有癫痫,腿脚不便,但是力气大,拿得动水枪,所以负责冲洗;小双是智力障碍者,手脚也有不便,负责清洁车门内的死角以及擦洗车内脚垫;小黄虽然有智力障碍,但身材娇小,可以带着吸尘器轻松钻进后备箱和车内进行清洁;另一位成天乐呵呵、患有脑瘫的小玲是大家的“开心果”,主要当杂工,打下手。艾必齐专门请了洗车店的美容老师根据每个人不同的情况进行了培训。5位员工通力合作、把洗车服务做到尽量完美。
有视频博形象地评价:“他们就像五根手指,合起来是一只手,攥起来就是一个拳头,有了合力。”
爱心博主带火洗车店
“这是一种平等的相互成就”
位于大丰街道的这家洗车店是艾必齐开的第二家店。去年,他开了第一家由残疾人组成的洗车店,店里大部分员工是聋哑人。店里培训出来的一些员工已经可以独立开店,做起了自己的生意。
相比第一家店的成功,第二家店没那么顺利。因为接收的员工一定程度上都有智力或身体上的障碍,工作效率没有第一家高。据艾必齐介绍,大丰店生意最冷清的时候,每天只有两三辆车来洗。但是每月店铺租金、员工食宿费,以及平均每人三四千元的工资等,一度让艾必齐怀疑这家店能否运营得下去。“我已经连续失眠三个月。这家店开业前两个月,每个月平均亏近两万元。”艾必齐解释,自己还要操心住在店面二楼员工们的身体状况、用电安全等,特别耗费精力。
转折发生在两个月前,店里陆陆续续来了一些博主,他们将艾必齐的故事拍摄下来,在多个视频平台传播开来,感动了不少网友。渐渐地,店里从一天洗两三辆车变成了三四十辆车。最让艾必齐印象深刻的是第一位博主,对方看到他管理着一群残疾人员工很不容易,便询问他是否需要帮助。坚持自力更生的艾必齐说什么都不要。“我再有压力,也不想向别人摊手要东西。这位博主到我们的员工宿舍走了一圈,看到热水器比较老旧,主动提出向一家电器品牌申请,给我们送了三台热水器。”像那位博主一样的好心人还有很多。就在记者探访时,洗完车的何先生从车上拿了五六瓶矿泉水递给员工们。他说,自己就住在附近,通过网上视频了解到这家店,特意来洗车的。何先生说,每个人都洗得很细致、很认真,“他们通过洗车锻炼了自己,也被社会所需要和认可,我看到他们也很受鼓舞和启发,这是一种平等的互相成就。”
希望更多企业关注残疾人
“他总想给淋雨的人撑伞”
作为一名先天性肌肉萎缩的残疾人,艾必齐一出生就被父母背在肩膀上。上学时,每当下雨的泥泞天,他都要靠父亲背着出门上学。父亲时常教育他要坚强自立,“一定要学习,学习才有出路”。艾必齐坚持读完了初中,“哪怕我也当了父亲,我父亲还是会背我,最后直到他胃癌晚期,才背不动我了。”
一边说着话,一边掀开衣服的艾必齐露出了一条藏在身体里的“导管”,“因为我脊椎断裂,双肾重度积水,所以要靠插着导尿管维持。我只有很努力,才能过上平常人的生活。”一些网友评价艾必齐,“淋过雨的人,总想给淋雨的人撑伞”。他未来的想法是在成都开10家洗车店,帮助至少50位残疾人解决工作问题,“我希望更多的企业能关注到残疾人,帮助他们通过劳动体现人生价值,为家庭、社会减轻负担。”
“店里的孩子们都很珍惜这份工作。他们早上7点钟上班,晚上7点钟下班,有时候还加班到半夜。正常人在这种高温下,都很难坚持,但他们从来不说累。”艾必齐表示,开业以来,来店里消费的顾客对他们的洗车服务都很认可,点评网站上的评价几乎都是好评。
艾必齐时常对店里员工说,“虽然我们的店叫‘残疾人洗车店’,但我们要做到让客人从内心认可我们,让这个洗车店生存下去。”
成都商报-红星新闻记者 昌娟 摄影 王效