金融是现代经济的核心，使残障人士享受到便捷的金融服务是我国金融业普惠发展及高质量发展的表现之一。为能够进一步推进普惠金融高质量发展，山东菏泽金融业积极响应社会关怀，不断优化和改善服务流程，积极保障残疾人士金融权益。

为强化服务质量，瑞众保险菏泽中支近期在服务柜面大厅进行了全面升级，配备了多种便民设施，包括便民药箱、放大镜、轮椅等，以满足残障客户的特殊需求。这些设施不仅提供了必要的帮助，更营造了一个舒适、贴心的服务环境，让残障客户在办理业务时感受到家的温暖。

在进一步提高服务效率方面，该公司特别为残障客户开通了绿色服务通道，实现优先办理，有效降低了客户在柜面的等候时长。此外，在确保客户隐私的前提下，柜面人员还一对一指导客户使用官微智能化服务工具进行便捷收付费，既保障了客户的信息安全，又提升了服务体验。

本次服务升级是瑞众保险菏泽中支坚持传统服务与智能创新服务并行的一次成功尝试。下一步，瑞众保险菏泽中支将继续完善服务形式及流程，切实满足残障人士客户的保险服务需求，努力让残障人士共享金融业信息化发展成果。

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