为提高响应市场、服务客户的能力，近日，辽宁省葫芦岛市烟草专卖局（公司）“四个重塑”推动营销队伍转型升级。

重塑组织架构，筑牢转型底座。根据营销队伍建设指导意见，结合地区实际情况，重新规划部门设置。通过实施“先定基本盘，再补岗位缺”的策略，形成涵盖“5部20岗”的基本架构，营销队伍结构更加清晰。

重塑工作任务，发挥专业优势。重新分配和优化营销队伍工作任务，以塑造“角色人才”的方式调动员工的主观能动性，形成系统维护师、美店师、品牌培育师、设计师、话术师、侍茄师、网播师共7类专业化客户经理队伍。

重塑工作关系，促进协作共享。消除地域局限，实行客户经理辖区交换交流；打通专业壁垒，调用专业人才补充对专业技能要求较高的数据信息专员、新媒体运营专员等岗位缺口；突破时空限制，积极运用智能拜访、智能客服等平台开展远程的交流指导，随时随地分享知识、解决问题。

重塑工作认知，激发创新活力。打造营销专业服务创新实验室，鼓励员工之间互相学习和分享经验，围绕营销条线重点工作任务，自发自主提出小创造、小革新、小设计和小建议，推动营销工作质效持续提升。（周思佳）