为促进区域经济高质量发展,杭州市西湖区蒋村街道充分发挥党建引领作用,将基层党建与基层治理紧密结合,在党建引领中扎实有序推进“大综合一体化”行政执法改革,用街道综合行政执法队的“一支队伍管执法”改革成效,多角色融入为企服务,当好助企优商“三大员”,为辖区企业提供全方位、多层次的法治化营商环境。
一、创新服务机制,做好组团上门“服务员”
强化“综合执法服务”力量输出,成立党员志愿上门服务团队,建设“组团式”上门服务品牌,以园区为单位上门把脉问诊,快速精准了解企业实际运营状况,在广告合规、审批服务、工地管理等多个领域为企业提供现场指导,并为更加有需要的企业量身定制“一企一方案”,专人负责、定期跟进,不断优化为企服务流程,全力当好组团上门、助力营商“服务员”,全面提升企业对行政执法的信任和满意度。
二、拓宽服务渠道,当好法律法规“宣讲员”
街道综合行政执法队按照执法领域特点覆盖,共辖“一、二、三”的三支细分中队,坚持党建引领优服务,各分领域中队支部书记亲自带队,成立政策宣讲团,不定期开展法治化营商环境宣讲会,覆盖劳动保障、餐饮业油烟管理、文明养犬、垃圾分类等热难点,解读最新政策法规,提供针对性法律咨询,今年以来服务企业30余家,发放资料200余册。组织开展月度“法律圆桌会”,深度交流、探讨解析共同关心的法律法规问题,构建街道综合行政执法队与企业商户面对面深度交流新格局,全力当好法律法规“宣讲员”。
三、整合服务资源,扮好矛盾纠纷的“调解员”
以蒋村中队作为省“枫桥式”执法中队的经验品牌优势,强化基层矛盾纠纷的源头治理责任,整合监管执法一体联动服务资源力量,全力扮好矛盾纠纷的“调解员”岗位角色,在蒋村中队设立矛盾调解角,将调解角设置于办公场所沿河一角,空气清新风景宜人,有效解决在标准调解室谈话过于严肃、压抑等问题,在调解中,党员骨干调解员耐心听取企业存在的“急、难、愁、盼”问题,为更加优质营商环境注入“调解”力量。
图片由朱婷 何振球授权提供