18日从中国国家铁路集团有限公司获悉，今年1至4月，全国铁路发送旅客13.7亿人次，同比增长22.9%，运输安全平稳有序。（新华社 5月18日）

统筹运能，让旅客出行更便捷。今年以来，面对小长假旺盛的出行需求，铁路部门通过12306系统大数据，动态掌握旅客出行规律，实行“一日一图”，及时在重点地区和热门方向动态安排动车组重联、灵活增开多趟列车，及时应对大客流、学生流、周末流等情况。针对元旦、春节、清明小长假旅客集中爆发式出行，铁路部门提前谋划，通过增开夜间高铁、动卧列车、普速旅客列车等方式，全方位满足旅客不同的出行需求。在保持动车组等列车开行规模的同时，铁路部门持续开行公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，让每一个老百姓都能享受铁路发展红利和便捷。1至4月全国铁路日均开行旅客列车10483列，同比增长13.8%。高速增长的数字背后，是铁路部门一次次经受住了客流“大考”。

多措并举，让旅客出行更美好。近年来，乘坐高铁出行已成为广大人民群众的首选之一。为了让旅客不仅“走得了”更“走得好”，铁路部门从“心”出发，积极探索个性化、差异化、人性化服务，持续提升旅客出行幸福感。升级铁路12306系统，上线购票信息预填、起售订阅通知、同车换乘等功能，进一步改善旅客购票体验；积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，共覆盖70条线路，让旅客出行更加便捷；拓展车站候车空间，增加免费充电、寄存等设备，互联网订餐服务车站增至80个，让旅客出行体验更美好。一系列创新举措背后是铁路部门坚持“人民铁路为人民”的暖心服务，用心描绘“人享其行”的生动图景。

坚守岗位，让旅客出行更安全。今年1月至4月，铁路部门面对低温雨雪冰冻、强降雨等恶劣天气来袭，闻“雪”而动，未“雨”绸缪。提前组织应急演练，提升工作技能，确保运输畅通；提前采取降速、迂回、停运等主动避险措施，动态调整旅客列车开行方案，确保了铁路安全畅通和旅客列车运行安全；应对列车晚点、旅客积压等状况，积极做好旅客安抚工作，加大关键处所安全宣传力度，确保了旅客安全有序乘降。恶劣天气是一场场“大考”，考验的是铁路部门应对自然灾害的应急保障能力。为了确保旅客平安出行，铁路人用“时刻放不下”的责任心和“坚守有我在”的担当，筑起旅客平安出行的屏障。

列车滚滚向前。只要民众有需求，铁路就有行动。每一次客流大考，都可窥见铁路以坚守与奉献应考。期待铁路部门继续以市场需求为导向，持续优化运输产品供给，积极回应民生关切，努力让广大旅客出行体验更美好，让“流动中国”更有温度。（成杰华）