随着数字化时代的到来，政务服务全程网办已成为提升政府效能、优化营商环境的重要举措。采育镇政务服务中心紧跟时代步伐，运用创新思维推出“内省+外鉴”双轨并行策略，重磅启动政务服务网办提升五大攻坚行动，旨在让数据多跑路、群众少跑腿，推动政务服务全程网办水平实现质的飞跃，全力打造服务型政府的新标杆。
中心工作人员引导办事群众全程网办
据悉，采育镇政务服务中心推出的“内省+外鉴”策略，是通过“内部反思与提升+外部借鉴与学习”双向融合，为推动政务服务全程网办工作向更高水平迈进注入新活力。在内部，中心定期组织专项交流研讨会，对社保、民政、残联、计生等民生保障领域的全程网办服务进行深度梳理与细致优化。在外部，中心积极汲取其他地区政务服务全程网办的成功经验做法，前往青云店等镇街进行实地学习考察，同时结合其他地区先进案例进行深入对比分析，找准短板与不足，靶向施策引入前沿技术与创新方法。
中心带队到青云店镇考察学习
依托“内省+外鉴”双轨并行策略，采育镇政务服务中心全面吹响了政务服务全程网办提升攻坚行动的号角，明确五大攻坚方向：
1.深化全程网办事项向村（社区）下沉。通过为各级政务服务工作人员赋能，使办事群众在村（社区）政务服务代办员的指导下，轻松完成所办事项的网上全过程在线办理，进一步提高全流程网办率。
2.开展政务服务“上门”帮代办服务。大力推行“窗口前移”工作模式，政务服务工作人员“走出柜台”，针对特殊群体提供“上门”线上办理全流程辅导、代办，在体现政务服务人性化、便利化的基础上，推动了全流程网办率的持续提升。
3.优化全程网办事项办理获取方式。中心统一梳理并形成了8个领域40个网办事项的二维码“导航”，群众只需扫描对应事项二维码即可进行办理，极大提升了全流程网办的便利性。
4.提升政务工作人员网办服务能力。中心定期对各级政务工作人员全程网办业务知识、操作技能及服务能力进行培训与考核，通过培训考评机制进一步激发工作人员服务潜能，成为“行家里手”。
5.做好提升全程网办监测与保障工作。中心参考数据监测结果和群众反馈内容，及时发现政务服务全程网办推进过程中存在并出现的问题，有针对性地进行整改，不断优化全流程网办服务内容与方式。
政务服务全程网办专项交流研讨会
采育镇政务服务中心负责人表示：“我们坚守政务服务改革创新精神，致力于在政务服务网办领域持续实现突破。为此，我们推出‘自省+外鉴’双轨并行策略，并明确五大攻坚方向，切实推动全程网办水平持续优化，为群众提供便捷、高效、优质的服务。相信这些努力会使采育镇政务服务全流程网办水平实现质的飞跃！”
下一步，采育镇政务服务中心将以政务服务全程网办全面提升攻坚行动为新的起点，持续深化“内省+外鉴”双轨并行策略的实践应用。运用不断优化服务流程、拓宽服务渠道、提升服务质量等举措，全面提升全流程网办率，打造更加便捷、高效的政务服务新模式，为群众带来更加卓越的政务服务体验。（图片由张聃祎 孙朋 张琦授权提供）
