“豆腐,豆腐来……”
店门外小贩的吆喝,一声声清晰的传到店内,山东潍坊青州市义和街时静门市部的时老板正在整理着店里的商品。别看这家店店面不大,这家小店却已经营二十个年头,临街而立。
“二十年前,老火车站、老汽车站都在这条街,这里人来人往,热闹非凡……”时老板时常和山东青州市烟草专卖局(分公司)第一基层服务站的客户经理王华艳聊聊二十年前的往事。
“开店是为了服务别人,那么我就应该找好自己的定位,用我所有的热情去为每一个消费者服务,去帮助需要的人,也会为社会贡献一份属于自己的力量”。聊到开店的初心时,时老板坚定地说。
微笑服务温情传万家
每一个店铺,面对的消费者性格各不相同,店老板有一个稳定的情绪就非常有必要。时老板脸上有浅浅的酒窝,笑起来如春风拂面,她在经营中发现了自己的这一特点之后,就下定决心在面对消费者时必须面带微笑。久而久之,就形成了一种习惯,让消费者到店后不自觉的就将身心放松下来。
“您拿好咱的商品,不要有遗漏的,就不用再来回跑一趟了”“谢谢老板”时老板温馨的提示着每一位消费者,让人倍感舒适。
笑,可能有一种魔力。去过小店的客户都说“我每次到时老板的店里,就感觉很舒服,很有人情味”。就这样,时老板的微笑服务,不知不觉中,在周边的居民中传开,无声的温暖的着千家万户。
助人为乐善举汇海洋
时老板是一个闲不下来的人,就像太阳一样,无时无刻不在散发着热量。
客户经理王华艳在拜访客户时,经常帮助时老板整理货架,使小店内干净整洁,时老板在王华艳的帮助下,也养成了自己整理货架的好习惯。不仅如此,闲暇时,时老板还经常帮助周边的客户店里整理货架。“你看,你货架上的商品,没有一定的规律,就显得杂乱无章,按照品牌、价格、产地,这么一分类,是不是就有序多了?”周边的客户相处和睦融洽,打破了同行是“冤家”的老观念。
平时,时老板还会帮助邻居照看小孩儿,也会帮助年纪大的邻居晒洗棉衣棉被等等,邻里间相处和睦融洽。
小小的善举,在不断的滋养着身边的每一个人,就像细细的流水,最终汇聚成汪洋大海。
图为时静(左)向环卫工人送上热水
热心公益成长共进步
公益,说大不大,说小不小。最开始时老板接触到公益活动,是在客户经理王华艳的带动下,参与青州市局(分公司)组织的走客户、进社区等活动,解决客户困难,清扫社区公共区域。慢慢的发现,时老板的身影时常穿梭在大街小巷。她会在冬天为环卫工人送去一杯热气腾腾的茶水,会和环卫工人一起清理路面上的垃圾。她还会去停放公共自行车的地方,认真的擦拭每一辆自行车……
“我越来越喜欢做公益了,它能从我的精神层面,提升我个人的素养,非常感谢王经理能够带我参与到公益事业中。”时老板激动的说。
图为时静(中)参加进社区公益活动
时老板所做的每一件小事,日积月累就成了一件大事。她在日复一日中,不断成长,不断进步。
路上行人脚步匆匆,来来往往。这家小店矗立在这条老街,一如既往的叙述着自己的故事,长长短短。时代的步伐飞快,这家小小的店面为大家提供一份安然,在年复一年中,时老板始终坚守着心中那份信念,不忘来时路。(潘莹)
