为积极响应人民银行优化支付服务,提升支付便利性工作要求,进一步提升支付服务水平,打通支付堵点,推动支付为民,优化营商环境,满足外籍来泰人员、老年人支付便利化需求,更好服务社会民生,泰安银行在人民银行泰安市分行的指导下,积极开展“零钱包”便民兑换支付服务工作,助力破解现金使用“找零难”的问题。
立足网点,提升支付服务
为满足外籍来泰人员、老年人、各行业商户用现需求,泰安银行全辖80个网点均设立了“零钱包”兑换绿色快捷窗口,做好了现金与零币备付,主动为客户提供标准化、多样化的人民币“零钱包”产品,实现客户即到即兑。一位在网点兑换零钱包的老人笑着说:“泰安银行的服务越来越贴心,不仅有兑换零钱的绿色通道,还有不同的面额,纸币硬币都有,并且还把零钱包做成红色的,放在家里我一眼就能看到,让我切切实实感受到了你们对老年人的关爱。”
走进商圈,做好网格化服务
为让更多群众轻松兑换到零钱,泰安银行各网点主动走进附近的商圈、酒店、景区、超市、药店,逐户了解商户的现金收付情况、零钱兑换需求,全面开展“零钱包”上门兑换便民服务,满足公众不同的需求。经过我们工作人员对零钱包的发放及宣传,商铺工作人员感叹道:“以前换零钱都要到银行排队,还不一定能换的想要的面额,泰安银行太贴心了,零钱包直接送到我手上。”“我们店最近游客越来越多,很多老年人都用现金,有时候零钱都不够用。泰安银行上门给我们送‘零钱包’,真是太贴心了!”泰山景区内一位经营手工艺品的商户说道。另外还有不少游客纷纷表示上山祈福正缺少零钱,对泰安银行主动提供零钱兑换服务表示感谢。
延伸服务,保障无忧出行
在日常的出租车运营中,零钱短缺一直困扰着司机师傅们,为解决这一难道,泰安银行在各大景区及车站对出租车司机们开展了集中宣传,详细介绍了我行“零钱包”产品,提供了零钱包现场兑换服务,宣传了不得拒收现金等相关金融政策,并告知我行零币兑换的联系方式,后续有零钱兑换需求可电话预约,泰安银行持续提供现金便利化上门服务。
小小“零钱包”,暖心又便捷。下一步,泰安银行将持续践行“支付为民”理念,进一步细化工作措施、优化工作流程,以优质的金融服务,更好的满足社会公众支付的便利性,提升社会公众的满意度。
(王国梁 范英帅)
