12345热线作为政府为民服务的重要窗口，承载着大量市民的咨询、投诉、建议等工单。为进一步提升基层治理精细化水平，崇川区秦灶街道指挥中心从“大”处着眼，“微”处着手，让联动指挥切实发挥大效能，不断提升社区治理水平，打通便民服务“最后一公里”。
“南山国际社区15号楼商铺东侧的秦和路长期有车辆违停，存在交通隐患，影响居民出行，要求部门制止违停并且长效管制。”此类工单街道指挥中心已接到多次，因秦和路部分路段为小区内部道路，并未设置禁停标志，因此城管无法在此路段执法，久而久之，路边停满了违停车辆，造成了巨大的安全隐患。为保障市民出行安全，网格员们与小区保安对于未按规定停放车辆的居民或访客，给予口头警告、书面警告等不同程度的处罚，并要求其立即将车辆移至指定停车位，以形成长效管理机制。通过社区网格员的积极行动和有效措施，汽车违停现象得到了有效遏制。道路变得更加畅通，市容市貌也得到了明显改善。
“服务对象来电，反映崇川区海河路与江海大道交叉口西侧有一堆建筑垃圾无人清理，希望部门协调尽快清理垃圾。”接到此工单后，街道指挥中心联系社区工作人员到现场核查，经了解，建筑垃圾堆放在人行横道上，影响了市民正常通行，社区立即安排保洁人员在现场清理，并组织人员在该道路上巡逻，以形成长效管理机制。接下来，社区也会加大力度，安排人员定期巡查，对于发现的建筑垃圾偷倒行为，及时向相关执法部门报告，并积极配合执法部门进行调查和处理，确保偷倒垃圾问题不再反复。
“南通市鸣缘老年公寓北侧围墙外有违章搭建1层活动板房（集装箱样子），要求部门拆除违章搭建。”秦灶街道指挥中心接报后，即刻对相关工单进行研判，并第一时间报告综合行政执法局。城管部门严格按照法律法规进行操作，确保拆除行动的合法性和公正性。他们首先对违建建筑进行了详细的调查摸底，确保拆除对象准确无误。然后，城管部门与当事人进行了充分的沟通和协商，并对该处违建下发了整改通知书，督促其自行拆除违建。在多次沟通无果的情况下，城管部门采取行政强制措施对该处违建进行拆除。（周颖）
