“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也”。烟草专卖行政执法工作面广量大，直接关系民众对烟草行业的信任、对法治的信心。近年来，应城烟草将清廉建设、部所创优和烟草企业文化建设有机结合，打造“四心四端”工作法，营造党建引廉、文化兴廉、宣教育廉、执法从廉的廉政氛围。切实解决好民众反映强烈的行政执法突出问题，努力让民众从每一次执法中感受到公平正义和温暖情怀。
守“仁”字，成“恻隐之心”行“柔性执法”
“李婆婆，您的零售许可证即将到期，麻烦您备齐相关证件，您的腿不方便出行，我们过来取。”
“你们这几个伢真是好，送证过来，还帮我把垃圾都清理走，柜台清理好！”
乡村街道，人口老龄化持续加深，守店维持生计的基本是年龄偏大的爹爹婆婆，出行不便。虽然办理延续有硬规定，但是更要有人文温度。证件服务窗口根据实际情况，改进服务措施，针对行动不便的零售户，积极提供上门服务，打通“最后一公里”。另外，还在大厅开设老年客户“绿色通道”，办理业务无需排队，进门就可以优先享受办理服务，暖心又便捷。窗口安排了充电处、老花镜、放大镜、一次性水杯等“适老化”配套服务设备。
“小窗口”提供的小服务，办的群众小事，但折射的是“大民生”。该局始终牢记“两个利益至上”，坚持以人民为中心的发展思想，坚持客户至上服务理念，最大程度为经营主体和人民群众提供便利，群众关心什么、群众期盼什么，就聚焦什么、解决什么，给行政执法“添温度”，让群众感受无“温差”。
（图为陈勇军上门送证、普法）
守“义”字，成“羞恶之心”行“聚力执法”
“孝感市应城市局（营销部）稽查大队被评为全省系统‘清廉站部所队’创建优秀单元”。
“‘全省优秀稽查员’廉洁榜样视频以稽查大队长吴斌为原形”。
一条条信息炸燃企业微信群。
前些年，吴斌在执法时，见义勇为，被歹徒一刀直击心脏，左肺上叶被刺穿，左肋筋被刺断两根，大量失血休克，实况十分危急。昏迷了两天两夜，经全力抢救才转危为安。吴斌勇斗歹徒的先进事迹先后被《楚天都市报》《孝感日报》等多家新闻媒体报道转载，在社会上引起广泛反响，得到了省局、孝感市局和地方党委政府各级领导充分肯定和多次慰问。面对大家的纷纷赞许，他总是眼神坚定地说：“这是作为一名党员应该做的，也是一名稽查员的职业操守，打铁必须自身硬”。
（图为吴斌在指导同事线索分析）
守“礼”字，成“辞让之心”行“廉洁执法”
几年前，稽查大队获取了一条指向应城长江埠外号“陈老大”烟贩的重大线索。当身为专卖办主任的閤银鹏立刻对其采取一系列举措监控他的经营活动和卷烟仓库。就在这时，“陈老大”托人找关系将一张价值千元的购物卡送到了閣银鹏妻子手上。对于“陈老大”的拉拢利诱，閣银鹏心里明白其用意所在。为了不打草惊蛇，决定与妻子将计就计，表面上假意收下购物卡，随后将它上缴到单位纪检部门并说明情况，继续暗中调查放松警惕的“陈老大”。半个月后，在公安干警的配合下，閣银鹏率稽查大队人员成功端掉了“陈老大”的藏烟仓库，查获“三烟”二万余元。审讯中，面对气急败坏的“陈老大”关于收受贿赂一事的指控，閣银鹏径直将纪检部门开具的收条猛的拍到陈某面前的桌子上厉声说道：“我们烟草执法人员可不吃你这套”。
行政执法“有力度”，让侵害国家利益、群众利益的违法行为无处藏身。
(图为稽查全员在廉政基地学习)
守“智”字，成“是非之心”行“刚性执法”
年初，稽查大队通过对近年来辖区涉假案件的梳理排查发现，已被取消经营资格的违法经营户张某曾因销售假冒卷烟被处罚，且存在向其他零售户提供假烟的嫌疑，遂将其作为重点展开初查。
为了追查到制假烟的源头，大队按照专业所长，对队员进行分工协作。经过连日的紧张工作，案件终于有了突破。胡涛从网络上发现了制假烟商家的销售活动轨迹。负责调查外围的吴斌，通过进一步分析线索，找到了制假贩假的销售渠道。毛红辉等队员深入市场进行实地勘查，调查取证，查到了几家物流公司存在可疑行为。陈小涛、林小刚、郭纯等人组成盯控专班，昼夜轮转，24小时紧盯目标对象，终于搜集到了关于假烟流通的相关证据。最终，警方将17名涉案人员一网打尽。
(孝廉文化基地充电）
集体智慧的力量让案件得以成功侦破，捍卫了法律的尊严，守护了消费者的利益。（图片由骆玉琴授权提供）
