日前,北京市政府发文,明确2024年12月底前,基本解决老年人支付难点问题。随着我国逐渐步入中度老龄化社会,扫码消费等盛行的新生活方式反而成为老年人难以逾越的“障碍”,如何化解“数字鸿沟”, 加强数字化时代支付服务的适老化建设,也对金融机构金融创新提出了新的要求。
作为我国重要的支付机构,中国银联很早就意识到支付产品“适老”的必要性和迫切性,并作出了相应举措,如推出云闪付关爱版,聚焦老年人常用服务场景,还特意打造大字版功能,以醒目色彩与更为突出的功能设置,帮助老年人享受到移动支付的便捷。
近期,中国银联推出的“锦绣行动2024”,再次以“银发一族”的支付需求为落脚点,通过打造“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类26个高频支付场景,提供刷卡、扫码、手机Pay、ATM取现等解决方案,实现全场景覆盖,进一步提升老年人支付便利性。
在即将到来的“五一”小长假中,不少老人将出游提上了日程。对此,中国银联对“锦绣行动”做出了进一步的场景细化,围绕“银发一族”的出游、购物、假期康养等集中度较高的需求,推出了基于“食、娱、游、购、行”五大重点支付场景的服务活动,以及针对老年人基础生活服务与升级型精神消费等多重内容的系列支付服务,充分满足这个假期老年人的支付、生活、出游等需求。
“五一”期间,老年人可以通过卡、码、Pay银联支付等多元方式,获得“领券立减”、“满减”等福利回馈,并支持老年人以“先领券再消费”的形式,在线下、线上零售消费、公缴充值等高频支付场景使用,以更好满足老年人的消费需求。
除了众多满载福利与体验感的支付政策,银联还在全国41个城市中合作知名品牌商户,针对老年人高频消费较为集中的餐饮、养老、购物、康养四大需求,推出专项场景化服务,基于适老食堂、养老机构、社区便民、医疗健康与老年文体等场景,提供全面、丰富的“食、娱、游、购、行”商品资源,为老年人出行提供了更为便捷的支持。
与此同时,银联五一“锦绣行动”同样覆盖线上消费支付场景,携手美团、12306、携程、去哪儿、饿了么、飞猪、滴滴、唯品会等线上购物与服务平台资源,陆续推出多重优惠。如用户在美团APP通过云闪付、银联手机闪付支付,有机会享“满30元立减5元”优惠;使用携程、去哪儿APP预订部分商品,选择银联支付可享订单实付金额“满200元立减10元”优惠等,助力老年人“五一”出行及线上采购。
立足于老年人的支付服务需求,银联通过“锦绣行动”及五一专场活动,逐渐构筑起更加完善、包容、便利的助老服务体系,不断提升支付服务的适老化水平,多措并举满足老年人对支付服务的需求,帮助老年人跨越支付领域的“数字鸿沟”,让金融机构有温度的服务惠及更多群体。
