《政务服务AI导办员》和《安全生产政策法规咨询AI助手》，4月18日，在宁夏政务大模型建设成果发布会上，针对政务服务办事的两款政务大模型成果发布。

为满足公众高效便捷办事需求，新华三技术有限公司结合“12345”便民服务热线咨询和政务服务事项引导办理等场景，推出7×24小时的全天候政务服务AI导办员，对企业群众办理事项，以对话代替搜索，通过智能引导实现精准告知，并提供全流程辅助和协助办理，提升服务的精准度和用户的体验感。

“从安全生产这一专业领域出发，整合有关部门、政策法规、专家案例等数据资源，满足广大群众和企业经营者对于政策法规咨询、查询、解答的需求。”数字宁夏建设运营有限责任公司副总经理行飞在介绍AI数字人咨询助手时说道。

由数字宁夏公司研发的AI数字人咨询助手，是国内首款安全生产政策法规领域的大模型智能应用。该应用基于“智脑”政务大模型，涵盖了超过2000万字的安全生产领域知识、300多篇安全生产政策法规、100多个典型案例以及1万多份监管报告，旨在为安全生产领域的单位、企业和个人提供专业、准确、权威的法律法规及政策解答，实现安全生产政策易查、易懂、易得。

政务服务不仅是连接政府、企业和百姓的重要枢纽，同样也是大模型应用和创新的主要领域。本次政务大模型建设成果发布会旨在推动大模型技术在政务领域的创新应用和深度融合，营造更加智能、便捷的政务服务环境，让人工智能更好地服务社会、惠及民生。

未来，宁夏将持续通过数据驱动和科技赋能，全面拥抱“AI+”时代，深化全方位、系统性、深层次融合创新，深入推动政务服务智能办理，推动人工智能融入百业、创造价值、服务社会。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅 摄影 赵馨怡）