近日,由中国消费经济高层论坛颁布的2024年“消费市场行业影响力品牌”榜单公布,中国民生银行信用卡中心(以下简称“民生信用卡中心”)凭借在提振消费和消费者权益保护方面的不懈努力荣获“消费市场行业影响力品牌”奖项,是唯一上榜的金融机构。
中国消费经济高层论坛由消费日报社、中国消费经济高层论坛组委会共同举办,本次论坛以“聚焦数字经济时代消费者权益保护新形势”为主题,聚焦消费市场需求变迁,探索数字经济时代的安全消费和品质消费。
数字经济时代下,消费者权益保护呈现新特点、新难点、新亮点,金融消保工作面临新挑战。民生信用卡中心通过精准捕捉消费金融与人民群众美好生活的结合点,力争将稳定、持续、多样的支付营销活动融入广大消费者的生活场景,为消费者提供更优质的金融服务,在完善消费者权益保护的同时,推动行业实现高质量发展。
在提振消费方面,民生信用卡中心以全民生活APP为“主阵地”,围绕特惠美食、充值缴费、车主用车、商超便利等高频消费场景,甄选麦当劳、必胜客、沃尔玛等十余个连锁品牌开展“聚惠民生日”支付优惠活动,营造多元化场景生态氛围,助力消费潜力加速释放。2023年,民生信用卡中心还创新推出全民生活App银联境外二维码支付产品,客户可通过全民生活APP使用境外二维码服务,目前已涵盖中国港澳、日韩、新马泰、澳新等46个国家地区,支持超410万境外商户受理,更好地服务于客户境内外消费需求。
在消费者权益保护方面,民生信用卡中心秉持“以客户为中心”的服务理念,灵活运用“枫桥经验”,探索出“非诉调解+司法确认”的金融纠纷化解新模式,有效地将金融机构与消费者之间的纠纷化解在投诉初期,更好地保护消费者权益,彰显具有责任感的消费金融品牌。
作为“金融为民”的践行者,民生信用卡中心始终秉承“服务大众 情系民生”的企业使命,不断创新金融助力消费提质升级的业务模式,从消费者和商户两端发力,激发消费潜能释放,探索出一条符合金融规律,满足人民需求的高质量发展之路。
