自殡仪服务标准化试点开展以来，宁夏银川市殡仪馆紧紧围绕殡仪服务高质量发展，以信息化为基础，打造业务洽谈、业务管理、数据分析为一体的多功能管理平台，通过建设标准化服务体系、培育标准化人才、推进标准化流程等措施，标准化建设试点覆盖面和影响力进一步扩大，殡葬服务管理规范不断升级。

据悉，银川市殡仪馆制定《标准化工作管理办法》，明确标准化建设的具体流程和操作方法，按《办法》要求进行标准制（修）订，宣贯培训、标准实施、监督检查等。同时收集有关标准化和殡葬行业适用的法律、法规，搜集相关国家、行业和地方标准，并对服务规范、管理办法、岗位要求等文件进行全面梳理，废除不适用的内容，对在使用中存在问题的内容进行修订，把工作过程中没有标准的环节找出来，制定相应的标准加以规范，清除管理和服务标准的盲区，制定出适用市殡仪馆的标准体系。

银川市殡仪馆还构建了一套符合银川市殡仪服务发展需求和特色的标准化运营体系，对于服务保障、服务提供方面的标准通过会议或文件传阅的方式进行评审，使标准定位准确、结构合理、内容完整、便于操作。

此外，为强化标准化建设意识，增强执行标准自觉性，多次组织人员到省内外运行较好、发展较快的殡仪馆进行考察，学习借鉴各地殡葬服务管理的先进经验。

在推动标准化建设走深走实的同时，殡仪馆也注重试点经验的总结和推广，紧紧围绕提升殡仪服务水平、优化服务流程、凸出服务能力、展现服务形象、打造服务窗口、彰显服务品牌等目标，积极推动制定了1项地方标准和2项团体标准，将标准化建设的优秀经验转化成可复制、可推广的试点经验。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅）