为营造良好卷烟消费环境，提振消费信心，岳阳市华容县烟草专卖局以“创优消费环境，激发消费活力”为主题开展“3·15”保障消费者权益活动，引导广大消费者学法懂法守法，主动运用法律武器维护合法权益。
现场普法，引来群众驻足倾听
“同志，您好！我是华容县烟草专卖局的工作人员，我来给您介绍烟草相关的法律法规吧……”这是华容县局“3·15”保障消费者权益活动的现场，工作人员主动向来往群众宣传最新烟草专卖法律法规，引导广大消费者提高消费维权意识。
（“3·15”保障消费者权益活动现场）
为让此次活动更加高效，华容县局工作人员就群众关心问题提前开展摸排调研，将《中华人民共和国烟草专卖法》《电子烟管理办法》等制成宣传手册，为现场普法备足“课本”。活动现场，群众在听取工作人员的法律宣讲后，纷纷排队领取宣传手册。
为营造热烈的活动氛围，华容县局工作人员通过宣传横幅、法律咨询台、普法展板等多种形式，向过往群众宣传法律知识，解答烟草相关咨询,传授维权知识,提高消费者维护自身权益的能力,取得了良好的普法宣传效果。
在人民广场，华容县局工作人员早早来到既定的宣传地点，他们纪律严明、分工明确，精心布置“干货”满满的宣传展台。入职不到一年的“02后”大学生小张主动担起先风YYYC视频号的宣讲工作，负责拍摄任务的小宋也是去年毕业的大学生，他们信心满满，干劲十足。
“大家对烟草法律知识非常感兴趣，我们根据消费者的提问,一对一耐心解答,我相信我们的普法工作多进一步，消费者权益保障就能多加一分。”工作人员小张说道。
以案释法，来往群众纷纷点赞
“学到这种辨别真假烟的知识，还是非常不错的。”一位年轻的消费者现场说道。
往年，真假烟识别的讲解最受消费者青睐，今年也不例外。为了做实做细今年的宣讲工作，工作人员精心挑选案例，从“卷烟购买、举报投诉、识别技巧”三个环节进行宣传。
“张三进店买烟，先确认店家是否有烟草证，再看条包卷烟的条形码是否与烟草证的号码一致，YYYC430623为岳阳华容地区卷烟。”“李四如果买到了疑似假烟，先保留烟和消费记录，就近联系当地的烟草专卖局或者拨打12313热线进行举报和投诉。” “王五看卷烟真假，一看码段，二看钢印，三看个性特征……”工作人员逐一为群众解答，引导消费者关注“烟草证、12313热线”等烟草相关事项，提高消费者的法律意识和自我保护能力。
（工作人员指导消费者识别卷烟真假）
路过的消费者听到工作人员的生动讲解，兴趣倍增，对烟草部门的“案例普法”纷纷点头称赞，感觉上了一堂实用的“鉴别课”。
联合执法，营造放心满意环境
为全力营造安全放心消费环境，3月14日，岳阳市烟草专卖局联合公安、市场监管局等部门，开展2024年度集中销毁假冒伪劣烟草制品行动，公开销毁假冒伪劣卷烟、走私烟591.1万支。华容县局执法部门主要负责人和打假打私负责人带领稽查人员全程参与此次行动，他们身着统一的烟草执法队服，列队听令，展示了华容烟草打假打私的坚强决心。
（岳阳市烟草系统2024年度集中销毁假冒烟草制品启动仪式现场）
“假烟走私烟严重侵害了国家利益和消费者利益，华容县烟草专卖局将联合有关部门持续开展“天网2024”专项行动，依托701等现代烟草执法平台，动员全社会加强监督，畅通“12313”投诉举报渠道，有力打击涉烟违法犯罪行为，坚决守护好湖南的北大门。”华容县局执法部门主要负责人说道。华容县局将乘“3·15保障消费者权益活动”东风，联合公安、市场监督管理等部门开展“谨防AI诈骗”普法进小组活动和“对霸凌说不”普法进校园活动等，让“学法懂法守法用法”成为一种风气、一种习惯。
聚焦“3·15”，行动“365”。华容县局坚持动员全社会加强监督、畅通“12313”投诉举报渠道，将“3·15”保障消费者权益活动转化为“365”烟草依法行政行动，呵护消费者，护航经济发展，持之以恒提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
（图片由岳阳市华容县烟草专卖局（分公司）蔡枭授权提供）
