为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，持续提升消费者教育宣传效果，人保健康陕西分公司各机构积极开展2024年“3.15“金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
公司高管带头讲消保。3月15日，陕西分公司总经理带头在陕西全民健康保服务大厅开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，亲自向客户普及金融消费者八项基本权利，倾听客户服务建议，了解客户的问题和需求，及时解决客户问题，切实维护好金融消费者合法权益；同时，亲临西安分公司活动现场进行消保工作督导，并指出：分公司要充分履行消费者教育主体责任，不仅要在保险产品咨询、保全、理赔、客服、投诉处理等各流程环节融入对保险消费者的教育内容，更要将消保工作有效融入销售部门售前、售中、售后全过程，持续强化合规经营、诚信经营意识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
“总经理接待日”活动。西安、咸阳、延安、安康、宝鸡、铜川、汉中、商洛、渭南、榆林分公司总经理室成员亲自接待客户，倾听客户心声、了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，赢得了客户的信赖与认同。
行业集中教育宣传活动。渭南、榆林分公司领导班子带头参加当地监管、行业主办的“金融消保在身边 保障权益防风险”金融消费者权益保护宣传活动，省公司分管领导莅临现场指导工作。宣传人员普及金融消费者八项基本权利，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；宣传反洗钱、反保险欺诈等金融知识，坚持诚实守信，树立行业良好形象。
消保知识进商圈。西安、安康、商洛分公司总经理带头前往商铺、街道、广场开展宣传活动。活动现场，摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、设立宣传展台，营造浓厚活动氛围。宣传人员通过发放宣传折页、面对面宣讲为公众普及消费者八项基本权益、维权方法、防范非法集资、电信诈骗等相关金融知识，进一步提升了社会公众的金融素养、防范诈骗风险的能力。
消保知识进药店。宝鸡、商洛分公司总经理带头在门诊慢特病经办服务大厅、药店开展宣传活动。活动主要以“金融消保在身边 保障权益防风险”、“警惕洗钱陷阱 保护自身权益”、“防范诈骗擦亮眼 拒绝诱惑不贪心”三方面内容进行宣传。对办理业务的慢特病患者、过往群众宣传金融消费者八项基本权利、反诈防骗攻略、反洗钱、非法集资、防范网络诈骗等相关金融知识，并重点关注老年群体，引导老年人保护自己的信息安全，防范新型骗局，守护好自己的钱袋子。
消保知识进企业。西安分公司前往企业客户开展金融消保知识宣传活动，为企业客户广大员工宣讲普及金融消费者八项基本权利等知识，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，赢得广大客户的一致好评。
消保知识进社区。延安、铜川分公司总经理室带头前往社区开展“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动。活动现场，通过悬挂横幅、发放宣传折页、典型案例讲解等易于群众接受和理解的方式，向广大消费者尤其是老年群体进行消费者八项基本权利等金融知识宣讲；并为老年人免费测量血压，讲解健康管理知识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
消保知识进农村。咸阳、商洛分公司来到乡村农舍开展金融知识宣传，为当地村民送去消保知识。工作人员以亲切的本地方言为村民们讲述金融消费者八项基本权利、新市民反诈防骗攻略、防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等金融知识，帮助大家树牢风险防范意识，守好自身“钱袋子”，推动金融教育触达“最后一公里”，真正让金融知识行万里、进万家，村民们纷纷点赞。
消保知识进校园。延安分公司前往学校开展宣传活动。针对当前“校园贷”、非法集资、金融诈骗、电信诈骗等突出问题进行讲解，同时号召大家不出租、出借自己的身份证件和银行卡，保护好个人信息安全，守好自己的钱袋子，远离非法金融活动，有效提升了在校学生的反诈防诈骗能力。
关爱特殊人群服务活动。西安分公司开展对特殊群体的服务保障活动，为老年人、残障人士等特殊人群提供上门暖心服务，并针对农村老人留守居多、但防范意识薄弱的特点，向老年人、残障人士反复耐心讲解金融知识，围绕当前常见的养老诈骗形式进行风险提示，提高特殊人群的反诈防诈意识，加强对农村地区、边远地区的金融教育辐射和覆盖。
人保健康陕西分公司将坚持以人民为中心的价值取向，持续提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，推进行业诚信文化建设，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
