为贯彻落实国家金融监督管理总局江西监管局及总公司“3·15”活动周工作部署及要求，人保健康江西分公司积极组织全辖开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，进一步推进金融消费者权益保护工作，切实维护保险消费者合法权益。
（一）普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
开展线上线下金融保险知识宣传和普及活动，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及保险基础知识和服务相关内容。重点加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法追偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，做到金融基础知识的有效普及。
（二）强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
强抓《保险销售行为管理办法》的学习和落实，将消费者权益保护有效融入售前、售中、售后全过程，健全和落实保险产品信息披露机制，结合自身业务特点和重点产品推介活动，严格执行保险产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。
（三）宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
充分倾听消费者心声，了解消费者诉求，保障电话、来访、信函、网络等维权渠道的畅通，积极响应客户咨询投诉，及时化解矛盾纠纷。组织开展“总经理接待日活动”，由班子成员亲自接待来访客户，倾听客户的服务建议，了解客户的问题和需求，及时解决客户问题。加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，积极通过线上线下渠道，全面提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，引导消费者理性表达诉求、依法维护自身合法权益，妥善解决纠纷。
（四）坚持诚实守信，树立行业良好形象
组织开展诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量主推保险业高质量发展。同时，有针对性地开展金融素养教育，带动消费者学金融、懂金融，增强风险防范意识，提升网络防护技能。
全辖消保宣传活动精彩剪影
分公司走进人流繁华的商圈—鸿亿滨江中心，向来往商圈的受众群体发放宣传折页，讲解金融消费者八项权益，提示“代理退保”危害、远离“套路”等风险提示，并同步免费提供血压测量，给与专业健康管理建议。
抚州中支走进当地4A级旅游景区三翁花园，为游客朋友宣传和普及金融知识，免费提供测量血压，保单年检等服务，并向受众送上来自人保健康的节日祝福。
九江中支来到濂溪区浔南花谷公园开展3.15金融消保宣教活动，为在园的青年、老幼、及残障人士，辛勤劳动的环卫工人等群体，普及金融消费者八项基本权利，宣传金融保险纠纷多元化解渠道，宣传“代理退保”危害，受众群体纷纷对我公司活动表示认可，并希望公司能多多普及相关知识，维护老百姓权益。
吉水支公司，组织客户游览油菜花风景，感受春天气息，同时在活动中巧妙融入消保知识宣教环节，提示客户谨慎对待各种条款合同签署、谨防代理退保危害，合法维护自身权益，并同步宣传公司各线上服务平台，在客户们沐浴着和熙的春光，聆听我公司的宣教，对我公司的服务的便利性认可度及获得感得到有效提升。
宜春中支银保渠道联合邮储县支公司以三八节为契机，进入到各县支网点，向客户宣传金融消保知识，金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，触达人数越50人次，达到较好宣传效果。
新余中支走访新钢街道办通过发放宣传折页，对新市民、老年人、妇女等人群面对面交流，大力宣传消费者八项基本权益，介绍如何选择合适的保险产品和服务，揭露养老诈骗的套路手法，进一步提高了群众保险消费者权益保护意识，让更多群众了解健康保险知识、理性消费、审慎投资，依法维护自身合法权益。
赣州中支来到金鹏怡和园小区，发放金融知识手册、八大权益宣传资料等消保宣传资资料，向社区居民宣传消费者权益保护、个人信息保护、防范养老领域金融诈骗、防范非法集资等内容。旨在提高社区居民的金融消费者权益保护意识，普及金融知识，加强公司与社区居民的交流，共同构建安全、健康的消费环境。
南昌中支深入绳金塔居民居住小区热心讲解了常见的消费陷阱，普及了反洗钱等相关金融知识，提醒居民们在购买理财产品时要选择正规渠道、仔细阅读合同条款、确保自己的合法权益得到有效保障。
景德镇中支在市人民公园开展以“金融消保在身边 保障权益防风险 ”为主题的“3.15”宣传活动，通过为客户免费测血压，对血压偏高者，并告知生活饮食注意事项。向来往群众发放宣传资料、传播保险理念，普及消费者权益保护知识，宣传消费维权的重要性，引导合理消费。
接下来，人保健康江西分公司将坚持以人民为中心的发展思想，聚焦金融消费者急难愁盼问题，开展总经理信访接待、高管说消保及五进入等宣教活动，多措并举，进一提升人民群众金融服务体验感、获得感。（图片中国人民健康保险股份有限公司授权使用）
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